Questões de Concurso Público IF Baiano 2017 para Analista de Tecnologia da Informação
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Segundo o ITIL(V3), na concepção de Modelos de Serviço, entende-se que a organização pode não ter todas as habilidades necessárias, podendo adotar a decisão estratégica por terceirizar os serviços.
Associe as colunas, relacionando as estratégias às respectivas vantagens.
Estratégias
1- In-sourcing
2- Outsourcing
3- Co-Sourcing
4- Application Service Provision
5- Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Vantagens
( ) Maior tempo para fornecer serviços e um melhor controle.
( ) Maiores competências e economia.
( ) Controle direto, liberdade de escolha e familiaridade com processos internos.
( ) Acesso a soluções complexas e dispendiosas e suporte e atualizações inclusos.
( ) Foco nas competências essenciais e redução de custos em longo prazo.
A sequência correta dessa associação é
Avalie as informações sobre o Programa MPS.BR que implementou o Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), detalhado no Guia Geral MPS para Software: 2016. O MR-MPS-SW, especificamente,
I- Define conceitos de maturidade e de capacidade de processo para a avaliação e a melhoria da qualidade e da produtividade de software e de serviços correlatos.
II- Descreve um processo e um método de avaliação dos processos de software e de serviços correlatos.
III- Prescreve um guia para a aquisição de software e de serviços correlatos, conforme norma ISO/IEC 12207:2008.
IV- Define sete níveis de maturidade, para os quais prescreve os processos e os atributos de processo que devem ser implementados em cada nível.
V- Define o processo Medição - MED no nível B, o qual visa atender os objetivos de gerenciamento quantitativo.
Está correto apenas o que se afirma em