Questões de Concurso Público TJ-MA 2019 para Técnico Judiciário - Técnico em Informática - Software
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
TJ-MA
Prova:
FCC - 2019 - TJ-MA - Técnico Judiciário - Técnico em Informática - Software |
Q1042244
Governança de TI
Ao se implementar um novo serviço de TI no contexto da ITIL v3 edição 2011, é importante que os papéis e responsabilidades
estejam claros e bem definidos para que se saiba exatamente o que cada um deve fazer. Essa definição de papéis e
responsabilidades normalmente é feita utilizando-se
Ano: 2019
Banca:
FCC
Órgão:
TJ-MA
Prova:
FCC - 2019 - TJ-MA - Técnico Judiciário - Técnico em Informática - Software |
Q1042245
Governança de TI
O processo Gerenciamento de Incidentes da ITIL v3 edição 2011 consiste em um conjunto de atividades, dentre elas, o
diagnóstico inicial. Nessa atividade, se um incidente foi roteado via Central de Serviço, o analista de suporte poderá fazer o
diagnóstico inicial e tentar descobrir o que está ocasionando o incidente para tentar corrigi-lo. Nessa etapa é comum o uso de
scripts de diagnósticos ou