Questões Prefeitura de Manaus - AM 2019 para Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Suporte

Q1023068

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de Manaus - AM Prova: FCC - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação - Suporte |

Q1023068 Governança de TI

Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um assistente técnico de TI verificou que, de acordo com essa norma, os processos de

relacionamento abrangem os relatos de serviço.

fornecimento de serviço abrangem o gerenciamento da capacidade.

resolução abrangem o gerenciamento de fornecedores.

controle abrangem o gerenciamento de relações de negócio.

controle abrangem a gestão de segurança da informação.

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