Questões de Concurso Público MPE-PE 2018 para Analista Ministerial - Biblioteconomia

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Q951879 Administração Geral
A identidade corporativa de uma organização é constituída por três atributos fundamentais. São eles:
Alternativas
Q951880 Administração Geral

Considere as afirmativas abaixo, referentes ao planejamento.


I. Produto do planejamento, o plano não é um enfeite; é um evento intermediário entre o processo de planejamento e o processo de implementação do planejamento. Oferece uma estrutura de referência para a tomada de decisão e é um compromisso com a mudança.

II. A necessidade de um plano é determinada pela missão ou pelos objetivos institucionais, ou, ainda, por problemas específicos relacionados com o bom desempenho da organização. Por essa razão, a eficiência de um plano é medida pelo grau segundo o qual contribui para a realização dos objetivos e para alcançar os resultados desejados.


Ocorre que,

Alternativas
Q951881 Administração Geral

Considere os dois agrupamentos abaixo, relacionados ao planejamento.


I. Padrões.

II. Indicadores.

III. Medidas de desempenho.


a. Convenções técnicas estabelecidas com a cooperação e o consenso de todas as partes envolvidas.

b. São “sintomas das mudanças”, pois indicam que houve mudanças e captam o grau de intensidade ou abrangência dessas mudanças.

c. Embora não forneçam informação detalhada sobre o que está errado com o serviço, muitas vezes possibilitam informações diretas sobre sua qualidade.


A correlação correta entre os dois agrupamentos é:

Alternativas
Q951882 Atendimento ao Público
Em relação ao marketing em serviços de informação, é correto afirmar que 
Alternativas
Q951883 Biblioteconomia

Considere a afirmação abaixo, de autoria de Liliana Giusti Serra.


“Com a evolução tecnológica, os livros digitais passaram a representar mudanças e desafios no desenvolvimento de coleção. Deixaram de existir somente no formato impresso e a forma de aquisição foi alterada.”


Isto resultou

Alternativas
Respostas
21: A
22: E
23: B
24: C
25: A