Questões de Concurso Público TRT - 11ª Região (AM e RR) 2017 para Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

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Q783844 Governança de TI
Considere que uma equipe de técnicos do TRT está discutindo os seguintes aspectos no processo de implantação das melhores práticas da ITIL no Tribunal: − Como projetar a infraestrutura de forma que se mantenha segura e tolerante a falhas. − Como identificar e gerenciar riscos e criar um mapeamento completo dos riscos possíveis. − Quais documentos devem ser usados para registrar os planos, políticas, arquiteturas e treinamento da equipe. − Como alertar a Central de Serviços com antecedência sobre novos serviços e como preparar e treinar o pessoal de suporte. − Como contribuir para a melhoria continuada do serviço assegurando que está sendo implantada qualidade do serviço no ambiente de produção. De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, a equipe está trabalhando nos aspectos que são pertinentes ao Estágio
Alternativas
Q783846 Governança de TI
Considere que o TRT decidiu implantar as melhores práticas de qualidade de software de acordo com o modelo de referência MRMPS-SW do guia MPS.BR. Um Técnico indicou, corretamente, que o Tribunal deveria iniciar pelo nível
Alternativas
Respostas
1: D
2: C