Questões de Concurso Público TRT - 14ª Região (RO e AC) 2016 para Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

um aplicativo que provê as funções requeridas por um serviço de TI.

utilizado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo 3 categorias: funil de serviço, catálogo de serviço e serviços obsoletos.

parte do catálogo de serviço e contém informações sobre 2 tipos de serviços de TI: de suporte e voltados para o cliente.

um documento que contém detalhes de um serviço novo ou modificado recentemente.

o processo responsável por fornecer e manter o catálogo de serviço e por garantir que esteja disponível àqueles autorizados a acessá-lo.