Um Analista de Suporte, ao optar pelo WPA2 em redes da Defensoria, busca uma segurança muito maior para as redes

O TCP/IP é um conjunto de protocolos dividido em 4 camadas, de uma forma a garantir a integridade dos dados que trafegam pela rede. Uma das camadas é utilizada pelos programas para enviar e receber informações de outros programas através da rede. Nela, são encontrados protocolos para e-mail, para transferência de arquivos e para navegar na internet.
A camada e os protocolos referenciados no texto são: Camada de

Há dispositivos que podem ser inseridos na infraestrutura de rede com o objetivo de adicionar mais segurança. Dentre eles se encontram

Sobre os tipos de cabos e seus conectores em redes que utilizam cabeamento estruturado é INCORRETO afirmar:

Um Analista de Suporte iniciou uma LAN com 10 máquinas, utilizando o equipamento I com a função de interligar os computadores. Mas a rede apresentava bastante lentidão, pois enquanto 2 máquinas se comunicavam as 8 restantes tinham que esperar. Ele trocou o I pelo equipamento II que cria uma série de canais exclusivos em que os dados do computador de origem são recebidos somente pela máquina destino. Com isso, a rede não ficava mais congestionada e era possível estabelecer uma série de conexões paralelas. Com o aumento do número de computadores da rede, o Analista passou a utilizar o equipamento III, que, além de estabelecer a comunicação entre 2 máquinas, também escolhe a melhor rota que a informação deve seguir até seu destino. Este equipamento detecta obstáculos e encontra sempre a rota mais rápida para enviar dados, mesmo que o caminho percorrido seja maior.
Os equipamentos I, II e III mencionados acima são, correta e respectivamente,

Um Analista de Suporte quer verificar quais os sistemas de arquivos são suportados pelo Kernel de seu Linux. Ele sabe, corretamente, que, para isto, basta verificar o conteúdo do arquivo 

Considerando a hipótese que XXX é a versão atual do Linux, um Analista de Suporte sabe, corretamente, que o suporte para diferentes sistemas de arquivos pode ser obtido através de carregáveis no diretório .

As lacunas I e II são, correta e respectivamente, preenchidas com

No ambiente Linux, excepcionalmente, pode acontecer que o Analista de Suporte precise de um programa que só execute no Windows, sem versões equivalentes para Linux. Contudo, o Linux é um sistema flexível a ponto de oferecer suporte a esse tipo de programa por meio de uma camada que deve ser instalada à parte, denominada

Muitas distribuições Linux permitem a adição do GRUB no computador durante a instalação do sistema. No entanto, se no ambiente desejado já tem o Linux instalado, o Analista de Suporte, com privilégios de administrador, pode fazer a instalação do GRUB. O GRUB é um

Atenção: A questão a seguir refere- se ao  Windows 7 Home Basic, em português.

Um Analista de Suporte acessou o Painel de Controle e verificou corretamente que, por meio de um dos itens constantes do Painel, era possível ocultar a exibição de arquivos protegidos do sistema operacional. O item e o caminho para habilitar essa função na janela são 

Atenção: A questão a seguir refere- se ao  Windows 7 Home Basic, em português.

Uma Analista de Suporte acessou o Painel de Controle, selecionou Propriedades do Mouse e verificou, corretamente, que na aba Opções do Ponteiro se encontram opções para 

Atenção: A questão a seguir refere- se ao  Windows 7 Home Basic, em português.

Ao acessar a Central de Rede e Compartilhamento do Painel de Controle, um Analista de Suporte verificou, corretamente, que dentre as opções constantes na seção Alterar as configurações de rede, NÃO há a opção 

Atenção: A questão a seguir refere- se ao  Windows 7 Home Basic, em português.

A fim de fazer a manutenção de alguns recursos, um Analista de Suporte acessou, no Painel de Controle, o item Programas e Recursos. Selecionou a opção Ativar ou Desativar Recursos do Windows, que abre uma janela onde são listados os recursos. Para ativar um recurso que encontrou desativado, antes de pressionar o botão OK, é necessário 

Um Analista de Suporte sabe que é necessário que os serviços disponibilizados e as comunicações realizadas pela Internet garantam alguns requisitos básicos de segurança das informações, como Integridade e Autorização que se referem, correta e respectivamente, a

Um Analista de Suporte, usando umas das atuais versões do Internet Explorer em português, acessou o menu ferramentas e, nas Opções de Internet, abriu a aba Segurança. Deste modo ele verificou que é possível definir o nível de segurança de certas zonas da rede classificando-o como Alto, Médio ou Médio-Alto, por exemplo. Duas dessas zonas especificamente lá definidas são

Ao tentar acessar o site exemplo.com.br por meio de um navegador, um Analista de Suporte recebeu uma informação de que a conexão não era confiável. A solicitação era para que o navegador fizesse a conexão a exemplo.com.br de forma segura. Contudo não foi possível confirmar a segurança da conexão solicitada. Como a identidade do site não pôde ser atestada, esse fato indica que

De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, quanto aos objetivos de uma Central de Serviços (Service Desk), considere:

I. O objetivo principal da Central de Serviço é prover diversos pontos de contato para clientes e usuários.

II. Uma típica Central de Serviço gerencia incidentes e solicitações de serviço, todavia não lida com a comunicação com os usuários.

III. A equipe da Central de Serviço executa o Gerenciamento de Incidentes e processos de atendimento de pedidos para restabelecimento da "operação normal de serviço" (acordado através de ANS − Acordo de Nível de Serviço) para os usuários, o mais rápido possível.

Está correto o que se afirma APENAS em 

Considerando a ITIL v3, atualizada em 2011, dentre as razões que explicam porque a ITIL é o modelo mais utilizado para Gerenciamento de Serviços de TI no mundo todo, estão:

I. É um modelo não-proprietário, independe de plataforma tecnológica e pode ser usado por qualquer empresa. É um modelo prescritivo e determina o que fazer e como as coisas devem ser feitas.

II. Ajuda a atender aos requisitos da ISO/IEC 27000, todavia não pretende estabelecer uma terminologia comum entre provedores de TI internos e externos.

III. Não existe certificação ITIL para empresas. Entretanto, as empresas que adotam a ITIL estarão alinhadas com os requisitos da ISO/IEC 20000, que é o padrão internacional de Gerenciamento de Serviços de TI.

IV. Fornece as boas práticas, contudo as empresas devem investir tempo e dinheiro para especificar as melhores práticas porque estas não são um objetivo pretendido no âmbito da ITIL.

Está correto o que se afirma APENAS em 

Um Analista de Suporte deseja configurar a importação e exportação de documentos do Microsoft Office no LibreOffice 5.0.2, em português, no ambiente Windows. A seção Objetos incorporados especifica o método de importação e exportação dos objetos OLE do Microsoft Office. Ele verificou, corretamente, que para fazer isso é necessário escolher:

Observando as configurações do Calc baseado no LibreOffice 5.0.2, em português, no ambiente Windows, um Analista de Suporte verificou, corretamente, que, por padrão, há três barras de ferramentas localizadas abaixo da Barra de menus: a Barra de