Questões de Concurso Público TJ-AP 2014 para Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação, Telecomunicações

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Q471484 Governança de TI
Um operador de um Centro de Processamento de Dados executou um programa de computador antes do momento previsto, criando defeitos nos relatórios impressos gerados por tal programa de aplicação. Segundo os princípios da ITIL V.3, o operador cometeu ou criou
Alternativas
Q471485 Governança de TI
Segundo a ITIL V3, a comunicação de usuários, clientes e fornecedores com o provedor de serviços de TI é mais intensa e a percepção da efetiva qualidade do serviço prestado é maior no estágio de
Alternativas
Respostas
1: A
2: D