Questões SABESP 2014 para Atendente

Q466525

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2014 - SABESP - Atendente |

Q466525 Atendimento ao Público

É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está

ter a voz grossa, para transmitir segurança e firmeza.

atender dizendo um minuto por favor.

chamar de querido(a), porque esqueceu de anotar o nome correto.

desligar o telefone, após atender a solicitação, antes do cliente, que foi quem ligou.

atender a ligação até o 3^o toque.

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Questões de Concurso Público SABESP 2014 para Atendente