Questões de Concurso Público SEFAZ-SP 2013 para Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3
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I. são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
II. habilitam outros processos. Como exemplos pode-se citar os de recursos humanos e TI.
III. são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.
O tipo de processo e sua caracterização estão expressos corretamente em:
A associação correta dos grupos I, II e III com a hierarquia de processos no IDEF 0 está expressa em:
A associação correta das quatro perspectivas do BSC com as quatro perspectivas do mapa estratégico do MF é:
A associação correta dos quatro domínios do COBIT 4.1 com as posições I, II e III está expressa em:
“Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI. Também é o termo usado para quando uma notificação é criada por qualquer serviço de TI, item de configuração ou ferramenta de monitoração. Geralmente requer uma ação da equipe de operações de TI.”
Este conceito, relacionado à operação de serviços da ITIL V3, refere-se a