Questões de Concurso Público SEFAZ-SP 2013 para Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3

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Q320092 Governança de TI
Há 3 tipos de processos de negócio, a saber:

I. são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.

II. habilitam outros processos. Como exemplos pode-se citar os de recursos humanos e TI.

III. são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.

O tipo de processo e sua caracterização estão expressos corretamente em:

Alternativas
Q320094 Governança de TI
Dentre as técnicas de modelagem de processos mais difundidas atualmente está o IDEF (Integrated DEFinition). A figura abaixo mostra a hierarquia de processos no IDEF 0.

Imagem 045.jpg

A associação correta dos grupos I, II e III com a hierarquia de processos no IDEF 0 está expressa em:

Alternativas
Q320097 Governança de TI
O Ministério da Fazenda divulgou, no Relatório de Gestão do Exercício de 2011 de uma unidade da federação, o seguinte mapa estratégico baseado nas diretrizes do BSC:

Imagem 051.jpg

A associação correta das quatro perspectivas do BSC com as quatro perspectivas do mapa estratégico do MF é:

Alternativas
Q320098 Governança de TI
Para que a governança de TI seja eficiente é importante avaliar as atividades e riscos da TI que precisam ser gerenciados. No modelo CobiT 4.1 são definidos quatro domínios inter-relacionados. A figura abaixo ilustra o inter-relacionamento destes domínios:

Imagem 052.jpg

A associação correta dos quatro domínios do COBIT 4.1 com as posições I, II e III está expressa em:

Alternativas
Q320100 Governança de TI
Considere:

“Uma mudança de estado que possui significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI. Também é o termo usado para quando uma notificação é criada por qualquer serviço de TI, item de configuração ou ferramenta de monitoração. Geralmente requer uma ação da equipe de operações de TI.”

Este conceito, relacionado à operação de serviços da ITIL V3, refere-se a

Alternativas
Respostas
1: D
2: A
3: A
4: D
5: E