Questões de Concurso Público INFRAERO 2011 para Analista, Gestão de TI

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Q209336 Governança de TI
Sobre as características chave do ITIL, considere:
I.   Não proprietário.
II.  Prescritivo.
III. Melhores práticas.
IV.  Boas práticas.
Contribuem para o sucesso global do ITIL a aplicação da característica que consta em
Alternativas
Q209337 Governança de TI
Visão distinta e direção definem para o estágio Estratégia de Serviço do ITIL o conceito chave denominado
Alternativas
Q209340 Governança de TI
Considere:
I.   Tem como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização.
II.  Gerenciamento de finanças, de capacidade e de continuidade dos serviços de TI são alguns de seus processos.
III. Planejamento e organização; Monitoração e avaliação; Aquisição e implementação são alguns de seus domínios de processos.

I, II e III referem-se, respectivamente, a

Alternativas
Q209345 Governança de TI
No ITIL v3, o gerenciamento da disponibilidade é parte integrante do estágio do ciclo de vida de serviço denominado
Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: D
4: B