Questões de Concurso Público INFRAERO 2011 para Analista de Sistemas - Rede e Suporte
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2011
Banca:
FCC
Órgão:
INFRAERO
Provas:
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção
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FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |
Q153073
Governança de TI
Sobre nível de serviço ITIL, considere:
I. Acordos de nível de serviço.
II. Acordos de nível operacional.
III. Contratos de suporte.
IV. Processos de gestão de serviços.
O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de
I. Acordos de nível de serviço.
II. Acordos de nível operacional.
III. Contratos de suporte.
IV. Processos de gestão de serviços.
O gerenciamento de nível de serviço (SLM) é o processo responsável pelo cumprimento das metas acordadas de nível de serviço por meio de
Ano: 2011
Banca:
FCC
Órgão:
INFRAERO
Provas:
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Desenvolvimento e Manutenção
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FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Gestão de TI |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Segurança da Informação |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados |
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de Sistemas - Arquitetura de Software |
Q153074
Governança de TI
Na etapa Estratégia de Serviço do ITIL, para avaliar o custo de se possuir um item de configuração no ciclo de vida completo, não apenas o custo inicial ou o preço de compra, bem como para se obter ajuda na tomada de decisões de investimentos, usa-se uma metodologia denominada
Ano: 2011
Banca:
FCC
Órgão:
INFRAERO
Prova:
FCC - 2011 - INFRAERO - Analista de redes e comunicação de dados |
Q153102
Governança de TI
No ITIL v.3,