Questões SERGAS 2010 para Assistente Administrativo

Q40185

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2010 - SERGAS - Assistente Administrativo |

Q40185 Atendimento ao Público

No atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente" refere-se a

funcionários que têm contato direto com os clientes.

funcionários que ficam na retaguarda.

fornecedores e prestadores de serviços.

auditores da qualidade em serviços

patrocinadores e apoiadores.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Q40190

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2010 - SERGAS - Assistente Administrativo |

Q40190 Atendimento ao Público

São comportamentos adequados no ambiente de trabalho:

não exagerar no uso de perfume, evitar gírias e ser impontual.

evitar fofocas, ser pontual e fazer elogios sinceros.

interromper conversa sem pedir licença, manter o bom humor e ser pontual.

fazer críticas a qualquer momento, gesticular bastante e mascar chicletes.

manter o bom humor, exagerar no uso de perfume e evitar críticas construtivas.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Questões de Concurso Público SERGAS 2010 para Assistente Administrativo