As organizações modernas buscaram qualidade no
atendimento e conseqüente melhoria da imagem junto a
seus clientes.
A fraseologia, usada no atendimento telefônico, que
representa esta mudança é:
Você errou!  
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Uma pessoa precisa fazer uma ligação local para a
empresa "X", cujo P.A.B.X. é 4936-XXXX, e falar direto
com o ramal 2176, sem o auxílio da telefonista. Para
efetuar esta operação é necessário digitar
Você errou!  
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