Questões Prefeitura de Toledo - PR 2025 para Analista em Tecnologia da Informação I

Q3221387

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Toledo - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Toledo - PR - Analista em Tecnologia da Informação I |

Q3221387 Governança de TI

Qual é o objetivo principal do processo de Gerenciamento de Incidentes no ITIL?

Garantir a continuidade do negócio em caso de desastre.

Minimizar o impacto de interrupções e restaurar o serviço normal rapidamente.

Implementar mudanças no ambiente de TI de forma controlada.

Monitorar os acordos de níveis de serviço.

Planejar a capacidade futura dos serviços de TI.

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Q3221388

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Toledo - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Toledo - PR - Analista em Tecnologia da Informação I |

Q3221388 Governança de TI

No ITIL, o Gerenciamento de Problemas tem como objetivo:

Resolver incidentes imediatamente após sua ocorrência.

Identificar e eliminar as causas raiz de incidentes recorrentes.

Monitorar e medir o desempenho dos serviços.

Implementar novos serviços em produção.

Prover suporte técnico de primeiro nível.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Toledo - PR 2025 para Analista em Tecnologia da Informação I