Questões de Concurso Público FEAES - PR 2019 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 4 questões
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036306
Atendimento ao Público
Os órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o
tema Qualidade em Atendimento, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036307
Atendimento ao Público
Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais
estão CORRETOS:
I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente. II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço. III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo. IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço.
I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente. II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço. III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo. IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço.
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036308
Atendimento ao Público
A empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar
e-mails com o link da inscrição. Diante dos conceitos de elementos da comunicação, assinale a opção
CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAES - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036309
Atendimento ao Público
Sobre o tema comunicação corporativa e comunicação no ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir e
assinale a alternativa CORRETA:
I. Atualmente os profissionais devem sempre aprimorar a boa comunicação no ambiente de trabalho, através de cursos específicos, como por exemplo: oratória e cursos de língua portuguesa.
II. Elaborar boas estratégias de comunicação nas organizações faz com que os colaboradores estejam sempre bem informados.
III. A comunicação corporativa interna é destinada aos colaboradores.
IV. A comunicação corporativa externa é exclusivamente destinada aos acionistas.
I. Atualmente os profissionais devem sempre aprimorar a boa comunicação no ambiente de trabalho, através de cursos específicos, como por exemplo: oratória e cursos de língua portuguesa.
II. Elaborar boas estratégias de comunicação nas organizações faz com que os colaboradores estejam sempre bem informados.
III. A comunicação corporativa interna é destinada aos colaboradores.
IV. A comunicação corporativa externa é exclusivamente destinada aos acionistas.