Questões de Concurso Público Prefeitura de Marabá - PA 2019 para Técnico Previdenciário
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2019
Banca:
FADESP
Órgão:
Prefeitura de Marabá - PA
Prova:
FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832274
Atendimento ao Público
Qualidade é um valor intangível de conhecimento de todos, porém definido de forma diversa por
diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos
mesmos serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas. Da Qualidade Total
(QT) é possível identificar atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de
totalidade. A(s) dimensão/dimensões que contém/contêm três parâmetros – local, prazo e quantidade –
que, por si só, demonstram a sua importância na prestação de serviços de excelência é/são o/a
Ano: 2019
Banca:
FADESP
Órgão:
Prefeitura de Marabá - PA
Prova:
FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832275
Atendimento ao Público
Os gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos
que impactam positivamente a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços. NÃO está entre tais
objetivos
Ano: 2019
Banca:
FADESP
Órgão:
Prefeitura de Marabá - PA
Prova:
FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário |
Q1832276
Atendimento ao Público
Entre os procedimentos a serem seguidos a partir das reclamações dos clientes sobre a qualidade
dos serviços NÃO está