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ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI
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Q249017

Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Provas: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI | ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Desenvolvimento de Sistemas da Informação |

Q249017 Governança de TI

No Planejamento da Contratação de Soluções de TI, em que momento deverá ser realizado o processo Estratégia de Contratação?

Alternativas

Após a produção da Análise de Riscos.

Após a produção da Análise de Riscos e do Termo de Referência.

Após a produção do Plano de Sustentação e do Termo de Referência.

Após a produção da Análise da Viabilidade e da Análise de Riscos.

Após a produção da Análise da Viabilidade e do Plano de Sustentação.

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Q249018

Governança de TI Gerência de Serviços ,

Q249018 Governança de TI

São atores da fase de Seleção do Fornecedor de Soluções TI:

Alternativas

Contratada, Área Administrativa, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação.

Área Requisitante da Solução, Área Administrativa, Área de Licitações.

Equipe de Planejamento da Contratação, Área de Licitações.

Área Administrativa, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação.

Integrante Administrativo, Área de Licitações, Área de Tecnologia da Informação.

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Q249019

Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI |

Q249019 Governança de TI

São processos da fase de Gerenciamento do Contrato:

Alternativas

Encerramento do Contrato, Demandar Ordem de Serviço.

Assinatura do Contrato, Alteração Contratual.

Iniciação, Transição Contratual.

Encaminhar Ordem de Serviço, Publicação do Contrato.

Iniciação, Assinatura do Contrato.

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Q249020

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI |

Q249020 Governança de TI

São processos da publicação Estratégia de Serviços da ITIL V3:

Alternativas

Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.

Gerenciamento de Problema, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento da Demanda.

Gerenciamento de Eventos, Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.

Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento da Demanda.

Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento de Portfólio de Serviços, Gerenciamento de Fornecedor.

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Q249021

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - Infraestrutura de TI |

Q249021 Governança de TI

Na publicação Operação de Serviço, o processo Cumprimento de Requisição tem como objetivo

Alternativas

tratar requisições dos usuários que não foram geradas por um incidente, mas que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação.

tratar requisições dos usuários geradas por um incidente ou que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação.

tratar requisições dos usuários que tenham impacto na disponibilidade e na continuidade do serviço, e que foram originadas a partir de uma solicitação de serviço ou de uma simples solicitação de informação.

tratar toda e qualquer requisição de usuário, em especial as relacionadas a problemas que impactam o negócio.

tratar apenas as requisições dos usuários que não foram geradas por um incidente e que tenham relação com os requisitos de negócio especificados.

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9: D

10: A

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