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ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas
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Q240151

Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q240151 Governança de TI

A representação contínua do Modelo CMMI tem mais práticas específicas que a representação em estágios, uma vez que tem dois tipos de práticas enquanto a representação em estágios possui apenas um. Quanto às práticas em cada representação, é correto afirmar que

Alternativas

existem práticas genéricas para os níveis de capacitação 1, 4 e 5 em ambas as representações.

na representação em estágios, somente aparecem práticas genéricas para os níveis de capacitação 2 e 3.

na representação contínua, as práticas genéricas existem para os níveis de capacitação 3 a 5

na representação contínua, as práticas genéricas existem para todos os níveis de capacitação.

na representação em estágios, existem práticas genéricas para os níveis de capacitação 3, 4 e 5.

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Q240152

Governança de TI MPS.BR ,

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q240152 Governança de TI

No MPS.BR, Guia Geral versão 1.2, para cada um dos níveis de maturidade é atribuído um perfil de processos que indica onde a organização deve colocar o esforço de melhoria.

Assinale a opção que representa corretamente todos os processos atribuídos ao nível de maturidade.

Alternativas

Nível E – Processos: Gerência de Recursos Humanos - GRH, Definição do Processo Organizacional - DFP, Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional - AMP, Gerência de Reutilização - GRU, Gerência de Projetos - GPR (evolução)

Nível F – Processos: Garantia da Qualidade - GQA, Gerência de Configuração - GCO, Medição - MED.

Nível D – Processos: Gerência de Requisitos - GRE, Desenvolvimento de Requisitos – DRE, Verificação - VER, Validação - VAL, Projeto e Construção do Produto - PCP, Integração do Produto - ITP.

Nível D – Processos: Gerência de Recursos Humanos - GRH, Definição do Processo Organizacional - DFP, Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional - AMP, Gerência de Reutilização - GRU.

Nível E – Processos: Desenvolvimento de Requisitos - DRE, Verificação - VER, Validação - VAL, Projeto e Construção do Produto - PCP, Integração do Produto - ITP.

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Q240153

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q240153 Governança de TI

A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é composta por um conjunto das melhores práticas para a de? nição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Os objetivos da ITIL são:

Alternativas

definir os processos a serem implementados na área de TI.

fornecer um guia para o planejamento de processos padronizados, funções e atividades para os integrantes da equipe de TI.

permitir o máximo alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio da organização

tornar-se uma referência para as organizações que necessitam de informações para a melhoria do Gerenciamento de Serviços de TI.

aumentar a qualidade e diminuir o custo alocado dos serviços de TI.

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Q240154

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q240154 Governança de TI

Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização.

Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.

Alternativas

Monitoração do desempenho.

Dimensionamento da aplicação.

Planejamento do crescimento dos serviços.

Projeção dos recursos.

Garantia da existência de um plano de recuperação do serviço

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Q240155

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2008 Banca: ESAF Órgão: CGU Prova: ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q240155 Governança de TI

Na ITIL, a Central de Serviços (Service Desk) é a principal interface operacional entre a área de TI e os usuários dos seus serviços. Assinale a opção que representa uma tarefa da Central de Serviços.

Alternativas

Identi? car tendências de problemas.

Controlar erros conhecidos.

Revisar os principais problemas identi? cados.

Gerenciar o trabalho das diversas equipes de suporte técnico.

Produzir informações gerenciais, coletando medidas e calculando indicadores de desempenho.

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Respostas

11: B

12: A

13: C

14: A

15: E

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