Questões de Concurso Público Prefeitura de Itumbiara - GO 2024 para Recepcionista
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É um documento redigido para dar sequência a algum assunto que foi encaminhado para a apreciação da autoridade. Além disso, ele pode comunicar uma decisão, ordem ou até recomendar o prosseguimento de um processo.
Manual de Atendimento, Fundação Universidade de Passo Fundo, 2020.
O trecho acima descreve o
Leia o texto a seguir.
Ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor foi desconhecido pelo interlocutor ou barulho do local, a voz baixa.
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando pessoas: o passo decisivo para a administração participativa. São Paulo; Makron Books; 1992. 236 p.
O processo de comunicação é composto por alguns
elementos, como: emissor, receptor, mensagem, ruído e
canal de comunicação. O trecho acima descreve o elemento