Questões de Concurso Público CRF-TO 2015 para Recepcionista

Marque a alternativa correta para o comportamento da recepcionista:

Ainda sobre a redação de documentos oficiais, analise as afirmações abaixo. I. O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. II. Para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República, deve-se utilizar como fecho: Respeitosamente, III. para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia superior: Atenciosamente, IV. para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior: Atenciosamente, Está(ão) correta(s)

Marque a alternativa correta para o atendimento telefônico.

Sobre a utilização de correio eletrônico em órgãos oficiais, marque V para verdadeira e F para falsa nas afirmações abaixo. I. Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir forma rígida para sua estrutura, devendo ser utilizada a linguagem coloquial. II. O campo assunto, do formulário de correio eletrônico mensagem, deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental, tanto do destinatário quanto do remetente. III. Sempre que disponível, deve-se utilizar recurso de confirmação de leitura. Caso não seja disponível, deve constar da mensagem pedido de confirmação de recebimento.

Qual o procedimento correto da recepcionista: