Questões de Concurso Público UFF 2015 para Psicólogo

Em equipes que visam se desenvolver, a gestão de conflitos é a contraparte da cooperação. O conflito ocorre quando diferentes indivíduos possuem interesses e objetivos pessoais que seus outros membros de equipe. Chiavenato classifica os conflitos como internos e externos, e gradua sua gravidade em percebido, experienciado e manifesto. Nesta definição de conflito, pode-se afirmar que: 


I - O conflito percebido ocorre abertamente, sem dissimulação entre as partes.


II - Conflitos internos dizem respeito a situações dentro apenas da empresa.


III - Conflitos manifestos possuem objetos físicos que representam o conflito diretamente, como no caso de vandalismo aos bens da empresa.


IV - Conflito externo ocorre entre uma pessoa e outra ou entre grupos de pessoas.


Das afirmativas acima: 

Chiavenato, adaptando um modelo de Nadler, Hackman e Lawler, apresenta três abordagens de administração de conflitos: estruturais, mistas e de processo. A abordagem mista procura administrar o conflito se utilizando tanto de aspectos processuais quanto de estruturais. Sobre estas outras duas abordagens, é possível se afirmar que:


I - A abordagem de processos procura reduzir os conflitos criando um processo específico para esse fim dentro da organização.


II - Uma das maneiras de redução de conflito na abordagem de processos é a reunião de confrontação entre as partes.


III - A abordagem estrutural considera que o conflito surge das condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência.


IV - Na abordagem estrutural o único mecanismo de redução de conflitos são os sistemas de recompensas formais que redistribuem recursos limitados.


Das afirmativas acima: