Questões UFSC 2018 para Analista de Tecnologia da Informação

Q871466

Ano: 2018 Banca: COPERVE - UFSC Órgão: UFSC Prova: COPERVE - UFSC - 2018 - UFSC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q871466 Governança de TI

Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta.

I. Gerenciamento de configuração do serviço

II. Gerenciamento de fornecedor

III. Gerenciamento de continuidade de serviço

IV. Gerenciamento de catálogo de serviço

V. Gerenciamento de capacidade

Somente os processos I, II e V estão corretos.

Somente os processos II, III e IV estão corretos.

Somente os processos II, III, IV e V estão corretos.

Somente os processos I, III e IV estão corretos.

Somente os processos I e V estão corretos.

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