Questões de Concurso Público Câmara de Belo Horizonte - MG 2018 para Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de Sistema
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2018
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Câmara de Belo Horizonte - MG
Prova:
CONSULPLAN - 2018 - Câmara de Belo Horizonte - MG - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de Sistema |
Q874624
Governança de TI
Operação de Serviço é um dos 5 livros que compõem o ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library –
Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação). É composto por cinco processos e quatro funções. Analise
a seguinte assertiva: “tem como objetivo ser o ponto único de contato para usuários de TI e restaurar a operação
normal dos serviços assim que possível”. Assinale a alternativa que apresenta corretamente o processo ou a função a
que esse objetivo pertence.
Ano: 2018
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Câmara de Belo Horizonte - MG
Prova:
CONSULPLAN - 2018 - Câmara de Belo Horizonte - MG - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de Sistema |
Q874625
Governança de TI
O ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação)
pode ser definido como sendo um conjunto de boas práticas aplicadas em infraestrutura, operação e gerenciamento
de serviços de Tecnologia da Informação. Sua versão atual é a 3, conhecida como ITIL v3, composta por 5 livros, e
focada em serviços. Um de seus livros é o Desenho de Serviço. Assinale, a seguir, um processo do livro Desenho de
Serviço.