Em uma análise de indicadores hospitalares, o Auditor médico observa aumento significativo de eventos adversos relacionados à administração de medicamentos, especialmente erros de dosagem. A equipe de enfermagem relata sobrecarga de trabalho e falhas na comunicação entre turnos. Nesse contexto, a medida que deve ser priorizada para garantir a segurança do paciente e a qualidade assistencial é: