Questões CONAB 2025 para Assistente Administrativo

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492299 Atendimento ao Público

A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do outro e facilitador da convivência institucional, exige a suspensão de reações defensivas e o acolhimento da experiência subjetiva do interlocutor. Nesse sentido, a escuta empática é caracterizada pelo(a):

A

Atendimento apressado com foco na resolução imediata do problema.

B

Registro técnico da demanda, sem atenção aos elementos emocionais envolvidos.

C

Presença atenta, linguagem não julgadora e interesse genuíno pela narrativa alheia.

D

Direcionamento da fala para a reafirmação de valores pessoais do atendente.

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Q3492300

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492300 Gestão de Pessoas

A gestão relacional nas organizações públicas demanda equilíbrio entre assertividade e receptividade, especialmente em situações de tensão.
Sob essa lógica, assinale a alternativa que evidencia uma resposta assertiva e não defensiva diante de uma crítica.

A

Silenciamento estratégico para evitar confronto direto.

B

Retaliação verbal imediata com base na autoridade funcional.

C

Reafirmação da própria competência com rejeição da crítica.

D

Acolhimento da crítica com escuta ativa e formulação de resposta ponderada.

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Q3492301

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492301 Comunicação Social

A comunicação institucional eficaz pressupõe não apenas clareza e precisão informacional, mas também congruência entre linguagem verbal e não verbal, bem como sintonia com o contexto organizacional. Dessa forma, uma prática comunicacional adequada no serviço público é a:

A

Emissão de mensagens ambíguas com interpretações polissêmicas.

B

Utilização de vocabulário técnico, sem adequação ao público receptor.

C

Expressão objetiva, linguagem acessível e escuta ativa no processo comunicativo.

D

Interrupção recorrente do interlocutor para reafirmação de autoridade.

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Q3492302

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492302 Atendimento ao Público

A apresentação pessoal e profissional de servidores públicos extrapola aspectos estéticos, refletindo o compromisso com o decoro institucional e a valorização da imagem da organização perante o cidadão. Diante disso, um comportamento compatível com essa exigência é a(o):

A

Postura formal rígida acompanhada de distanciamento comunicacional.

B

Apresentação condizente com a função, comportamento respeitoso e postura ética.

C

Adoção de indumentária extravagante como expressão de autenticidade pessoal.

D

Estilo de comunicação pautado na intimidade com o público atendido.

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Q3492303

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492303 Atendimento ao Público

No exercício da função pública, a conduta cortês e atenta extrapola a formalidade linguística e exige um posicionamento genuíno orientado à dignidade do interlocutor, sobretudo em contextos marcados por assimetrias de poder ou vulnerabilidade. Assinale a alternativa que melhor traduz esse padrão comportamental.

A

Emissão de respostas protocolares que evitam implicações funcionais.

B

Estabelecimento de uma escuta ativa e responsiva, capaz de adaptar a linguagem à situação e à pessoa atendida.

C

Aplicação literal das normas administrativas, sem espaço para diálogo interpretativo.

D

Encaminhamento célere ao setor competente, sem interação prévia com o solicitante.

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Q3492304

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492304 Administração Pública

Assinale a alternativa que melhor representa a diretriz de presteza funcional.

A

Atendimento imediato a toda demanda, ainda que sem análise prévia de viabilidade.

B

Priorização automática de solicitações provenientes de superiores hierárquicos.

C

Encaminhamento rápido sem consulta às diretrizes normativas vigentes.

D

Realização de ações planejadas com foco em efetividade, antecipando obstáculos operacionais.

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Q3492305

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492305 Administração Pública

Embora frequentemente associada à produtividade, a eficiência no serviço público deve ser compreendida como um constructo mais amplo, que contempla a articulação entre resultado, racionalidade de meios e legitimidade processual. À luz dessa concepção ampliada, assinale a alternativa que representa tal prática de forma mais adequada.

A

Delegação criteriosa de tarefas e monitoramento contínuo de entregas, com reavaliação estratégica de rotinas.

B

Execução intensiva de tarefas em volume elevado, com flexibilidade limitada para revisões.

C

Foco em resultados numéricos, com ênfase em metas de curto prazo e execução acelerada.

D

Intervenções pontuais, conforme demanda, sem alinhamento com o planejamento institucional.

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Q3492306

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492306 Ética na Administração Pública

A convivência institucional demanda elevada inteligência relacional, sendo imprescindível distinguir entre transparência ética e a preservação do sigilo necessário à integridade organizacional. Em relação a isso, assinale a alternativa que configura conduta coerente com tais exigências.

A

Divulgação seletiva de decisões estratégicas para fomentar a cultura de accountability.

B

Compartilhamento informal de informações internas com parceiros externos em situações não oficiais.

C

Salvaguarda de conteúdos sensíveis, aliada a uma postura respeitosa diante de divergências internas.

D

Posicionamento crítico sistemático em espaços públicos, mesmo sobre temas internos restritos.

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Q3492307

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492307 Gestão de Pessoas

A atuação colaborativa pressupõe não apenas disposição técnica, mas também maturidade relacional, clareza de propósito coletivo e alinhamento entre metas e condutas. Quando bem coordenada, essa atuação gera sinergias institucionais que transcendem a mera divisão de tarefas. Assinale a alternativa que CORRETAMENTE representa essa dinâmica.

A

Conformação a rotinas fixas, com foco exclusivo no cumprimento individual de atribuições.

B

Partilha objetiva de responsabilidades, comunicação clara e disposição para apoiar pares em contextos desafiadores.

C

Manutenção de distância crítica frente às deliberações coletivas para resguardar a autonomia funcional.

D

Imposição de soluções técnicas com escassa abertura para escuta e reelaboração conjuntas.

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Q3492308

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492308 Ética na Administração Pública

A integridade ética na função pública não se traduz apenas na ausência de ilicitudes, mas na capacidade ativa de resistir a pressões de cunho pessoal, institucional ou político que comprometam a isenção decisória. Assinale a alternativa que reflete, com fidelidade, essa disposição ética.

A

Realização de tratativas com entes privados para facilitar decisões administrativas em troca de acordos tácitos.

B

Subordinação de critérios técnicos ao juízo subjetivo de conveniência institucional.

C

Adoção de postura imparcial na apreciação de pleitos, mesmo diante de vínculos pessoais ou pressões externas.

D

Priorização de agendas funcionais que favorecem a imagem pública do gestor.

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Q3492309

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492309 Direito Administrativo

Em ambientes institucionais, nos quais a informação se torna ativo estratégico, o equilíbrio entre sigilo e transparência exige discernimento e fundamentação legal. Diante disso, assinale a alternativa compatível com a preservação do sigilo, nos limites éticos e funcionais.

A

Recusa devidamente motivada à exposição de conteúdo sigiloso, respaldada em preceitos legais e regulamentares.

B

Divulgação informal de conteúdo sensível, em fóruns não oficiais, para acelerar decisões.

C

Retenção de informações em nome da conveniência, sem respaldo normativo.

D

Compartilhamento espontâneo de dados estratégicos com outros órgãos sem consulta prévia.

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Q3492310

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492310 Ética na Administração Pública

O respeito à dignidade humana, no ambiente de trabalho, não é prerrogativa de boa convivência, mas expressão de valores institucionais fundamentais. Assim, é inaceitável a adoção de práticas vexatórias sob pretexto de correção funcional. Com base nesse contexto, assinale a alternativa compatível com a ética pública.

A

Interpelações públicas que visam à exposição de falhas para aprendizado coletivo.

B

Isolamento informal de servidor com base em avaliações subjetivas de desempenho.

C

Estímulo à construção de ambientes respeitosos, com orientação e valorização da escuta.

D

Retirada de tarefas de um colega como forma de punição simbólica por conflitos internos.

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Q3492311

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492311 Gestão de Pessoas

Promover a qualidade de vida laboral demanda, além de adequadas condições físicas, estratégias institucionais voltadas ao equilíbrio emocional, à valorização profissional e à prevenção do adoecimento psíquico. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa que melhor representa essa prática.

A

Condução de reuniões sob constante vigilância da chefia como forma de controle de desempenho.

B

Estabelecimento de metas rígidas sem considerar contextos pessoais ou institucionais.

C

Criação de canais permanentes de acolhimento emocional e escuta qualificada.

D

Incentivo à meritocracia baseada exclusivamente em indicadores de produção bruta.

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Q3492312

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492312 Administração Pública

Assinale a alternativa condizente com uma conduta de eficiência e de impessoalidade na prestação de serviço público.

A

Atendimento diferenciado conforme o grau de urgência emocional percebido.

B

Aplicação de critérios padronizados para análise de demandas, independentemente da identidade do solicitante.

C

Resposta imediata a solicitações pessoais de autoridades políticas em visita informal.

D

Encaminhamento de processos prioritários conforme interesse do gestor da unidade.

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Q3492313

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492313 Direito Administrativo

O zelo pelo patrimônio público não se limita à guarda física de bens, mas compreende o uso responsável, legal e funcional dos recursos, vedando quaisquer desvios, ainda que minimamente justificáveis. Nesse sentido, assinale a alternativa eticamente CORRETA.

A

Utilização de equipamentos institucionais para produção de materiais pessoais com uso mínimo de insumos.

B

Emprego de veículos oficiais para transporte em compromissos pessoais com retorno posterior ao expediente.

C

Utilização de recursos exclusivamente no exercício das atribuições institucionais, conforme previsão normativa.

D

Compartilhamento informal de computadores públicos com familiares para atividades educacionais.

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Q3492314

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492314 Gestão de Pessoas

Ao se analisar a interface entre qualidade de vida no trabalho e desempenho organizacional, percebe-se que o reconhecimento simbólico, a percepção de justiça e o investimento em desenvolvimento humano não apenas fortalecem a motivação intrínseca, como também funcionam como elementos mitigadores de adoecimento laboral. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma medida coerente com essa perspectiva.

A

Aplicação de penalidades automáticas diante de metas não atingidas.

B

Avaliação contínua com feedbacks construtivos e valorização de competências.

C

Exclusão de servidores com histórico de afastamento por saúde mental.

D

Hierarquização vertical de benefícios conforme posição funcional.

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Q3492315

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492315 Gestão de Pessoas

A convivência em coletivos funcionais requer atributos de personalidade que ultrapassam a mera competência técnica. A inteligência emocional, a tolerância às frustrações e a abertura ao diálogo compõem o alicerce relacional em ambientes organizacionais complexos. Assinale a alternativa que representa um traço de personalidade disfuncional nesse contexto.

A

Predisposição à escuta empática e à autorregulação emocional.

B

Tendência à inflexibilidade argumentativa e à reatividade exacerbada.

C

Capacidade de adaptação a diferentes estilos de comunicação.

D

Interesse genuíno em compreender as necessidades dos pares.

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Q3492316

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492316 Gestão de Pessoas

A construção de um ambiente organizacional saudável passa pela recusa de práticas competitivas nocivas, pelo acolhimento mútuo e pela disposição de compartilhar recursos e reconhecimento. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA quanto à promoção de relações interpessoais saudáveis.

A

Incentivo ao compartilhamento de boas práticas entre colegas.

B

Demonstração de apreço pelas contribuições alheias.

C

Neutralização de vínculos com colegas para garantir autonomia estratégica.

D

Abertura à escuta de perspectivas diversas durante decisões colaborativas.

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Q3492317

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492317 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE um comportamento de escuta ativa.

A

Pausas estratégicas na escuta, seguidas de reformulação das falas alheias.

B

Análise prévia de intenções implícitas a partir de referências anteriores.

C

Interrupção gentil das falas com intuito de acelerar a resolução do conflito.

D

Escuta integral, acolhimento respeitoso e disposição para reavaliar julgamentos prévios.

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Q3492318

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |

Q3492318 Relações Humanas

A empatia, enquanto competência emocional e relacional, não se resume à simpatia ou à identificação com o outro, mas ao exercício deliberado de compreender perspectivas distintas com autenticidade e respeito. Assinale a alternativa que representa uma manifestação de empatia funcionalmente apropriada.

A

Prontidão para considerar a experiência alheia com abertura e compreensão.

B

Supressão das emoções alheias em nome da racionalidade institucional.

C

Intervenção discursiva para invalidar a percepção do interlocutor.

D

Redução da complexidade emocional a juízos de valor objetivos.

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Questões de Concurso Público CONAB 2025 para Assistente Administrativo

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