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Questões de Concurso Público CONAB 2025 para Assistente Administrativo

Questões Discursivas

Foram encontradas 7 questões

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Q3492279
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |
Q3492279 Atendimento ao Público
O atendimento ao público na Administração Pública exige o domínio de competências interpessoais e comunicacionais. Nesse sentido, uma diretriz fundamental nesse contexto é: 
Alternativas
Q3492280
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |
Q3492280 Atendimento ao Público
O atendimento presencial em instituições públicas deve garantir isonomia, dignidade e transparência no trato com os usuários, com vistas à valorização da cidadania e à legitimidade da atuação estatal. Diante desse cenário, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE uma conduta recomendável.
Alternativas
Q3492282
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |
Q3492282 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico, enquanto modalidade síncrona e direta de comunicação com o cidadão, demanda clareza, cordialidade e domínio técnico. À luz das boas práticas administrativas, assinale a alternativa que corresponde a um procedimento adequado nesse tipo de atendimento.
Alternativas
Q3492299
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,
Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |
Q3492299 Atendimento ao Público
A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do outro e facilitador da convivência institucional, exige a suspensão de reações defensivas e o acolhimento da experiência subjetiva do interlocutor. Nesse sentido, a escuta empática é caracterizada pelo(a): 
Alternativas
Q3492302
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |
Q3492302 Atendimento ao Público
A apresentação pessoal e profissional de servidores públicos extrapola aspectos estéticos, refletindo o compromisso com o decoro institucional e a valorização da imagem da organização perante o cidadão. Diante disso, um comportamento compatível com essa exigência é a(o): 
Alternativas
Q3492303
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |
Q3492303 Atendimento ao Público
No exercício da função pública, a conduta cortês e atenta extrapola a formalidade linguística e exige um posicionamento genuíno orientado à dignidade do interlocutor, sobretudo em contextos marcados por assimetrias de poder ou vulnerabilidade. Assinale a alternativa que melhor traduz esse padrão comportamental.
Alternativas
Q3492317
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: CONAB Prova: CONSULPAM - 2025 - CONAB - Assistente Administrativo |
Q3492317 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que expressa CORRETAMENTE um comportamento de escuta ativa.
Alternativas
Respostas
1: C
2: B
3: C
4: C
5: B
6: B
7: D
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