Questões de Concurso Público Prefeitura de Teutônia - RS 2023 para Operário Especializado - Instalador Hidráulico

Questões Discursivas

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Q4160751 Engenharia de Qualidade
Com relação às agências reguladoras e certificadoras de qualidade, a certificação de qualidade focada na satisfação do cliente é a: 
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Q4160753 Engenharia de Qualidade
A ISO 9000 é uma das mais famosas, pois é voltada para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas. Nela, são descritos alguns meios de implementar e monitorar técnicas de otimização de processos, para que a administração do negócio seja cada vez melhor. Assim, a certificação ISO 9004: 
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Q4160754 Engenharia de Qualidade
Dentro da gestão da qualidade, temos os indicadoreschave de desempenho, para medir e controlar a eficiência dos processos, pois servem de base para estabelecer medidas corretivas e melhoria do controle de qualidade. Assim, o indicador que diz respeito ao acompanhamento dos defeitos apresentados em uma organização, e que está relacionado à satisfação e à fidelização do cliente, é:
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Respostas
1: A
2: C
3: E