Questões de Concurso Público Prefeitura de Viana - ES 2019 para Auditor de Controle Interno - Administração

O movimento do Controle da Qualidade iniciou-se nos Estados Unidos com Shewhart na década de 1920, porém foi o Japão quem se tornou o líder em qualidade. O período que ficou conhecido como a era da Gestão da Qualidade Total (TQM) iniciou-se na década de 1970 com a entrada no mercado dos produtos japoneses. Em relação a um programa de gestão da qualidade, a seguir tem-se os elementos da sequência de etapas Gestão da Qualidade Total, EXCETO:

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade que facilita a tomada de decisões. A sigla é formada pelas iniciais:

P, de Plan– Planejar; D, de Do – Fazer, executar; C, de Check – Checar, verificar; A, de Act – Agir. 

A Figura 1 a seguir mostra a logística e suas fases a fim  de  formar  uma  estratégia  operacional  desenvolvida  por  três  atividades:  armazenar, transportar e distribuir. A soma dessas três atividades básicas e distintas necessita de:

A função de recursos humanos compreende 4 (quatro) processos básicos que se dividem em processos menores. Esses processos começam antes de as pessoas ingressarem na organização, quando as buscamos no mercado de trabalho, e prosseguem quando elas saem ou se aposentam. Há uma evolução constante nesses processos, motivada pelos desafios e oportunidades  do  ambiente,  pelos avanços  na tecnologia, pelas mudanças nas políticas e na filosofia da organização e pela qualidade e quantidade dos recursos  humanos disponíveis.  Os  4   (quatro) processos básicos referenciados são:

Figura 1 – Ciclo de Vida do produto.

Fonte: Ballou (2006).

Outro conceito tradicional conhecido dos operadores dos mercados é o do Ciclo de Vida dos Produtos. Estes não geram seu volume maior de vendas imediatamente após o lançamento, nem tampouco mantêm indefinidamente um volume de pico de vendas. Assinale a opção CORRETA: