O mapeamento de processos, empregado para
operacionalização das bibliotecas universitárias,
permite a análise dos fluxos de trabalho, partindo
dos processos mais abrangentes em direção aos
menos abrangentes, envolvendo:
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No grupo de indicadores para bibliotecas
universitárias propostos por Lubisco (2001), o item
espaço físico destinado aos usuários recomenda que
se deve atentar para:
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