Questões de Concurso Público UFERSA 2024 para Assistente em Administração
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233212
Administração Geral
Compete ao administrador executar as funções de planejamento, organização, direção e
controle. No exercício das funções de um Assistente em Administração, algumas dessas
funções são também executadas. Assim, em relação à função de controle, cabe ao
servidor
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233213
Administração Pública
Pedro, apesar de ter pouco conhecimento sobre planejamento e suas funções, foi
convidado para compor a equipe de elaboração do Plano de Desenvolvimento
Institucional da UFERSA. No entanto, ele concorda com os outros integrantes da equipe
e pressupõe que o planejamento
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233214
Administração Pública
Para efeito de organização do trabalho, a equipe gestora da unidade de administração de
uma universidade pública foi convidada para fazer uma palestra de sensibilização para os
novos servidores. Um dos elementos escolhidos pela equipe, para ser apresentado e
discutido, foi o organograma, uma importante ferramenta da administração. Na discussão,
ficou evidente a necessidade de compreender um pouco mais dessa organização e
vivenciá-la. Como Fernanda, uma servidora recém nomeada, não possui muitos
conhecimentos sobre o tema, ela fez algumas anotações, explicitadas nos itens abaixo
sobre essa ferramenta.
I Representa as unidades de trabalho. II Evidencia os fluxos de trabalho. III Evidencia a jornada de trabalho da organização. IV Apresenta os níveis hierárquicos presentes na estrutura organizacional.
Das afirmações, estão corretas
I Representa as unidades de trabalho. II Evidencia os fluxos de trabalho. III Evidencia a jornada de trabalho da organização. IV Apresenta os níveis hierárquicos presentes na estrutura organizacional.
Das afirmações, estão corretas
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233215
Administração Geral
Uma instituição pública de ensino contratou a empresa de consultoria e pesquisa Alfa
para realizar um estudo sobre o fluxo de trabalho e a estrutura organizacional. A equipe
de consultores, composta por um consultor sênior e dois consultores juniores, propôs
uma nova estrutura para a organização. Assim, a estrutura proposta envolve um critério
de departamentalização
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233216
Administração Geral
O planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão indispensável para uma
governança pública de qualidade. Os pilares desse planejamento envolvem a participação
representativa da organização, o uso de dados, certas informações e o apoio da alta
administração. No processo de elaboração do planejamento estratégico de uma
instituição pública para o ciclo 2023-2026, os passos a serem seguidos são:
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233217
Arquivologia
Sueli é servidora de uma instituição de ensino e tem, como responsabilidade, a guarda e
o correto arquivamento dos documentos desta. Ela pode organizar esses arquivos
conforme a teoria das três idades, que os classifica de acordo com a frequência de uso e
seu valor. Assim, ao utilizar essa teoria, os arquivos são classificados em
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233218
Arquivologia
Arquivar documentos é uma das funções do Assistente em Administração. No entanto,
essa função tem mudado com o passar dos tempos. O arquivo físico está se tornando
digital ou eletrônico. No entanto, é preciso ter cuidado para que não se percam
documentos institucionais importantes ao longo desse processo digital. Para tanto, faz-se necessário que cada órgão da Administração Pública Federal elabore uma tabela de
temporalidade dos documentos a ser encaminhada ao Arquivo Nacional para sua
validação. Ao arquivá-los, o prazo de guarda apresenta uma informação fundamental para
o servidor, que pode classificá-los como de guarda
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233219
Gerência de Projetos
Trabalhar com projetos implica uma dinâmica de trabalho distinta do convencional,
exigindo que a equipe de gestão de projetos seja composta por indivíduos com diversas
competências. Uma dessas competências requeridas é a capacidade de utilizar
ferramentas ágeis no dia a dia. Dessa forma, o gestor de projetos de uma instituição
pública deve ser capaz de lidar com esse perfil profissional e utilizar ferramentas visuais
para a gestão de projetos, tais como o Life Cycle Canvas, cujos benefícios são
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233220
Gerência de Projetos
O setor de projetos de uma instituição de ensino tem passado por algumas dificuldades
na execução do trabalho e, consequentemente, no alcance das metas. Fernando, gerente
da área, relatou dificuldades no processo de comunicação. Ao conversar com Carla,
gerente de RH, ele afirmou que havia uma incidência muito grande de comunicação
informal e, muitas vezes, não eram cumpridas as determinações. Com base no relato do
gerente, ela propôs uma mudança na forma de comunicação, tornando-a mais formal e
impessoal, por meio dos canais digitais, pois, segundo ela, iria garantir que a mensagem
chegasse aos seus destinatários. Após alguns meses da mudança, as equipes do setor
sentiram que a comunicação formal era importante, mas eles haviam se distanciado da
gerência, pois, na comunicação formal,
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233221
Gestão de Pessoas
Carlos é um Assistente em Administração, com 22 anos de trabalho. Ao longo da sua
trajetória na organização, ele passou por apenas três setores e, atualmente, se encontra
em mais um processo de mudança de setor, pois, segundo ele, tem tido dificuldade para
entender o sentido do trabalho que realiza no atual local em que atua, sentindo-se, por
isso, desmotivado. Após conversar com a psicóloga, ficou clara a necessidade de
mudança, visto que, considerando as teorias motivacionais, a falta de motivação de
Carlos pode ser explicada com base em
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233222
Gestão de Pessoas
Na sua trajetória profissional, Osvaldo sempre se destacou pela sua capacidade de
convencer as pessoas com quem trabalhava a desenvolver as atividades profissionais da
melhor forma possível, ajudando a organização a alcançar os seus objetivos. Isso ocorria
com grande frequência, em momentos de crise ou em situações adversas, pois se
mostrava proativo e disposto a assumir riscos. Embora nunca tenha ocupado uma função
administrativa, Osvaldo sempre era ouvido pelos colegas. Essa característica está
associada à
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233223
Não definido
Por meio de um sistema informatizado, em uma instituição pública, um chefe da seção
de recursos humanos envia um memorando para todos os setores da organização,
solicitando que os funcionários marcassem as férias do período e respondessem, por
intermédio desse documento, a data solicitada. Embora pareça ser uma comunicação
eficaz e de rápido alcance, ao chegar no setor de manutenção, os funcionários
entenderam que só deveriam responder ao memorando os que iriam gozar férias no mês
seguinte. Esse tipo de falha ocorre em função da
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233224
Administração Pública
Camila trabalha em um setor responsável pela Carta de Serviços e pela sua atualização,
que, conforme dispositivo legal, o Decreto nº 9.094/2017, deve ser feita periodicamente.
Assim, ela precisava entender o que é uma Carta de Serviços e, para isso, buscou o
normativo correspondente. Após compreender o seu objetivo, ela traçou um planejamento
para atualizar a carta vigente, que estava desatualizada. Dessa forma, considere, nos
itens abaixo, alguns elementos selecionados por Camila para inserir na carta.
I Os serviços oferecidos e suas formas de acesso ao serviço. II O executor e o local de execução do serviço. III As etapas para processamento do serviço. IV Os serviços já prestados em momentos anteriores.
Conforme o decreto citado, para que Camila consiga atualizar a Carta de Serviços, precisa inserir os que estão nos itens
I Os serviços oferecidos e suas formas de acesso ao serviço. II O executor e o local de execução do serviço. III As etapas para processamento do serviço. IV Os serviços já prestados em momentos anteriores.
Conforme o decreto citado, para que Camila consiga atualizar a Carta de Serviços, precisa inserir os que estão nos itens
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233225
Gerência de Projetos
Na Instituição de Ensino que foi considerada modelo de gestão, existe um Escritório de
Gestão de Projetos. Patrícia possui formação na área e foi convidada para integrar a
equipe. Ao observar o histórico dos projetos, percebeu que muitas iniciativas não se
concretizaram ou, muitas vezes, não foram documentadas. Para minimizar esse efeito,
ela sugeriu a utilização de uma ferramenta visual, o Life Cycle Canvas - LCC, defendendo
que esta tem, como vantagem em relação a outras ferramentas,
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233226
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Algumas responsabilidades da área administrativa envolvem a organização do ambiente
de trabalho e a correta destinação das atividades nas unidades, nos setores e nos
departamentos. Ao ser contratado para atuar como assistente em administração na
UFERSA, João Silva foi alocado em uma unidade que trata da gestão dos processos de
trabalho. Com base no modelo de gestão de processos amplamente aceito mundialmente,
João deve, inicialmente, focalizar a padronização das suas atividades. Para isso, é
necessário que ele
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233227
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Do ponto de vista da administração, em uma organização, o desenho de um processo
deve ocorrer de forma coletiva, privilegiando a discussão e a interação entre os atores
nele envolvidos, pois deve ser a representação fiel da execução de uma determinada
tarefa ou conjunto de tarefas. O fluxograma é uma das formas de modelagem gráfica, e,
na visão do gestor de processos, ele
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233228
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Paulo foi contratado para prestar uma consultoria em modelagem de processos, por uma
instituição pública de ensino. Na sua proposta, ele colocou a cadeia de valor como
primeiro artefato. Considere as afirmações abaixo relativas a esse artefato.
I Apresenta os processos que agregam valor para o cliente.
II Apresenta um detalhamento de cada processo, sendo o principal documento para identificar os processos.
III É uma ferramenta de fácil entendimento por parte das pessoas envolvidas.
IV É a ferramenta mais utilizada para a melhoria dos processos organizacionais.
Caso Paulo precise justificar a escolha desse artefato para a contratante, ele pode usar como argumento as afirmações que estão nos itens
I Apresenta os processos que agregam valor para o cliente.
II Apresenta um detalhamento de cada processo, sendo o principal documento para identificar os processos.
III É uma ferramenta de fácil entendimento por parte das pessoas envolvidas.
IV É a ferramenta mais utilizada para a melhoria dos processos organizacionais.
Caso Paulo precise justificar a escolha desse artefato para a contratante, ele pode usar como argumento as afirmações que estão nos itens
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233229
Gerência de Projetos
Os artefatos são documentos gerados ao longo das fases do ciclo de vida de projetos.
Ao escritório de projetos, compete controlar, armazenar e acompanhar a elaboração
desses artefatos, bem como cuidar do seu devido armazenamento. Considerando as
fases de um projeto, na de planejamento, é elaborado o
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233230
Gerência de Projetos
Em uma universidade pública, quando um projeto vai ser executado, é comum avaliar
seus riscos. O Guia PMBOK define riscos com sendo um evento incerto, que se ocorrer
pode comprometer a execução de um projeto. Como forma de se avaliar a probabilidade
de sua ocorrência e o impacto nos objetivos do projeto, pode-se utilizar a matriz de
probabilidade e impacto quando
Ano: 2024
Banca:
COMPERVE - UFRN
Órgão:
UFERSA
Prova:
COMPERVE - UFRN - 2024 - UFERSA - Assistente em Administração |
Q3233231
Administração de Recursos Materiais
Uma instituição de ensino lida com uma grande variedade de materiais em estoque, como
materiais químicos e insumos de laboratórios, produtos importados diversos bem como
materiais de expediente e de manutenção predial. Para que essa instituição garanta uma
boa gestão de estoque, é necessário que haja
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