Questões de Concurso Público UFERSA 2024 para Assistente em Administração

Pedro, apesar de ter pouco conhecimento sobre planejamento e suas funções, foi convidado para compor a equipe de elaboração do Plano de Desenvolvimento Institucional da UFERSA. No entanto, ele concorda com os outros integrantes da equipe e pressupõe que o planejamento 

Para efeito de organização do trabalho, a equipe gestora da unidade de administração de uma universidade pública foi convidada para fazer uma palestra de sensibilização para os novos servidores. Um dos elementos escolhidos pela equipe, para ser apresentado e discutido, foi o organograma, uma importante ferramenta da administração. Na discussão, ficou evidente a necessidade de compreender um pouco mais dessa organização e vivenciá-la. Como Fernanda, uma servidora recém nomeada, não possui muitos conhecimentos sobre o tema, ela fez algumas anotações, explicitadas nos itens abaixo sobre essa ferramenta. 

I Representa as unidades de trabalho. II Evidencia os fluxos de trabalho. III Evidencia a jornada de trabalho da organização. IV Apresenta os níveis hierárquicos presentes na estrutura organizacional.
Das afirmações, estão corretas

Camila trabalha em um setor responsável pela Carta de Serviços e pela sua atualização, que, conforme dispositivo legal, o Decreto nº 9.094/2017, deve ser feita periodicamente. Assim, ela precisava entender o que é uma Carta de Serviços e, para isso, buscou o normativo correspondente. Após compreender o seu objetivo, ela traçou um planejamento para atualizar a carta vigente, que estava desatualizada. Dessa forma, considere, nos itens abaixo, alguns elementos selecionados por Camila para inserir na carta. 

I Os serviços oferecidos e suas formas de acesso ao serviço. II O executor e o local de execução do serviço. III As etapas para processamento do serviço. IV Os serviços já prestados em momentos anteriores.

Conforme o decreto citado, para que Camila consiga atualizar a Carta de Serviços, precisa inserir os que estão nos itens