Questões de Concurso Público TJ-RN 2020 para Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148930
Governança de TI
A ITIL V4 define incidente como uma interrupção não planejada de um serviço ou uma
redução na qualidade de um serviço. Nesse contexto, os incidentes devem ser priorizados
Ano: 2020
Banca:
COMPERVE
Órgão:
TJ-RN
Prova:
COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148932
Governança de TI
Um funcionário do Tribunal de Justiça do RN envia um email para a central de serviços
registrando uma reclamação de que ocorre um erro durante o uso de um sistema específico,
fazendo com que sua sessão seja encerrada. A fim de rastrear a causa desse problema, a
ITIL V4 prevê o processo de