Questões de Concurso Público TJ-RN 2020 para Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte

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Q1148931
Governança de TI ITIL , COBIT , COBIT v. 4.0 ,
Ano: 2020 Banca: COMPERVE Órgão: TJ-RN Prova: COMPERVE - 2020 - TJ-RN - Coordenador Técnico de Atendimento e Suporte |
Q1148931 Governança de TI
A ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros stakeholders. Duas dessas dimensões são:
Alternativas
Respostas
1: C
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