Questões de Concurso Público TJ-RN 2020 para Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura

Considere um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviço ou como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, De acordo com a ITIL V3, esse banco de dados ou documento estruturado pode ser definido como

Analise as ações apresentadas nos itens abaixo relativas às responsabilidades da central de serviços, conforme descritas nas funções de operação do serviço da ITIL V3.

I Planejar, implantar e manter uma estrutura estável para suportar os processos de negócio.

II Prover diagnóstico e investigação no primeiro nível.

III Escalar incidentes conforme os acordos de nível de serviço.

IV Rever e analisar os resultados da realização de nível de serviço.

V Conduzir pesquisa de satisfação com clientes/usuários.

VI Suportar os processos de negócio ajudando a identificar requisitos para o software aplicativo.

São responsabilidades da central de serviços as ações que constam nos itens

O Linux CentOS é uma distribuição muito robusta, confiável e gratuita. Surgida a partir do Red Hat Enterprise Linux, mantida pela comunidade de software livre, tem seu uso voltado principalmente para o mundo corporativo. Nesse contexto, analise os comandos a seguir: 

mkdir /opt/app useradd -s /bin/nologin -g usrtjrn -d /opt/app usrtjrn


O resultado da execução desses comandos em uma shell como root no CentOS é:

O sistema operacional Linux fornece uma opção de transferência de arquivos por meio do protocolo SSH. Considerando a porta padrão do SSH, para transferir o arquivo “todo.txt” que está no computador com IP 10.1.172.45 para o computador com o IP 10.2.45.200, deve-se executar a linha de comando:

Para trabalhar com o banco de dados PostgreSQL em uma máquina Linux com o sistema operacional CentOS instalado, o desenvolvedor/administrador do sistema precisará inicializar o serviço de banco de dados cada vez que a máquina for iniciada. Uma das formas de habilitar a inicialização automática desse serviço, utilizando uma shell como root, é utilizando o comando