Questões de Concurso Público UFRN 2019 para Assistente em Administração
Foram encontradas 50 questões
Q1010191
Administração Pública
Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço prestado à comunidade, um
assessor do hospital universitário apresentou uma proposta de pesquisa a ser realizada com
os usuários do serviço de saúde, na qual constam perguntas que serão avaliadas para captar
a expectativa e a percepção dos cidadãos, conforme está preconizado no modelo
Q1010192
Administração Geral
No momento em que assumiu a função de assistente administrativo, o novo servidor de uma
pró-reitoria percebeu uma desorganização no ambiente de trabalho. Foi informado de que os
servidores haviam acabado de implantar a ferramenta 5S para melhorar a qualidade no
serviço. Ao conversar com o funcionário mais antigo, perguntou-lhe, apontando para
documentos rasgados e deixados sobre a mesa, se eles haviam, de fato, aplicado
corretamente os 5S. O funcionário antigo imediatamente se desculpou e disse que não
estavam, por relaxamento, aplicando adequadamente as etapas de
Q1010193
Administração Geral
Na intenção de padronizar as ações da coordenação de um curso superior, pode -se utilizar
uma ferramenta que mapeia os processos de forma gráfica, gerando uma imagem que contém
as atividades a serem desenvolvidas bem como a sequência de realização, dentre outras
funcionalidades do
Q1010194
Atendimento ao Público
No âmbito de sua esfera de competência, os órgãos e as entidades do Poder Executivo
federal que prestam atendimento ao público devem elaborar um documento que objetiva
informar os serviços prestados pelo órgão ou pela entidade do Poder Executivo federal, as
formas de acesso aos referidos serviços, os compromissos e os padrões de qualidade do
atendimento ao público, como também os serviços publicados no Portal de Serviços do
Governo Federal. Essas informações obrigatórias fazem parte da Carta de Serviços ao
Q1010195
Psicologia
No exercício da gestão, uma pessoa deve levar em conta os diversos fatores que compõem a
liderança. Um dos mais importantes é a confiança, uma expectativa positiva de que a outra
pessoa não irá agir de maneira oportunista, seja por palavras, ações ou decisões. Essa
expectativa pode estar baseada