Questões de Concurso Público FUNDAÇÃO CASA 2014 para Especialista em Informática - Rede

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Q2719154 Governança de TI

Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.


Um SLA de 90% equivale a _____ dias por ano de parada.

Alternativas
Q2719173 Governança de TI

O ITIL recomenda um ciclo de atividades para a gestão de SLA. Assinale a alternativa que não apresenta uma parte do ciclo de atividades do gerenciamento de SLA.

Alternativas
Respostas
1: B
2: E