Questões de Concurso Público ANVISA 2013 para Analista Administrativo - Área 7

Em uma tentativa de descrever o que os executivos principais efetivamente fazem, foi realizada uma série de observações das atividades cotidianas de gerentes de alto nível. Constatou- se que as atividades desses eram voltadas a relacionamentos interpessoais (papéis interpessoais), à transferência de informações (papéis informativos) e à tomada de decisão (papéis decisórios). Assim sendo, é correto afirmar que, considerando os vários papéis

Vários autores afirmam que as diferenças de objetivos e interesses pessoais acabam por produzir conflito e que podem ocorrer em níveis de gravidade distintos. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

Autores da área de Administração de Empresas e da Psicologia abordam, em suas obras, condições antecedentes dos conflitos. Nessa questão, serão abordadas quatro condições: ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


( ) É condição antecedente de conflito a ambiguidade de papel quando expectativas pouco claras e confusas aumentam a probabilidade das pessoas sentirem que estão trabalhando para propósitos incompatíveis.

( ) É condição antecedente de conflito os objetivos concorrentes quando a percepção de que os grupos da organização têm interesses, objetivos, linguagem e maneiras diferentes.

( ) É condição antecedente de conflito os objetivos concorrentes quando a noção do funcionário de que os seus objetivos pessoais são incompatíveis com os objetivos organizacionais.

( ) É condição antecedente de conflito a interdependência de atividades quando um grupo de pessoas dependem uns dos outros para desempenhar suas atividades e alcançar seus objetivos.

Há vários estilos de administração de conflitos. De um lado a dimensão assertiva e do outro a dimensão cooperativa. Assim sendo, assinale a alternativa correta.

Uma escola de pensamento argumenta que o conflito deve ser evitado a todo custo. Outra propõe que o conflito não só é uma força positiva no grupo, mas que certo grau de conflito é absolutamente necessário para que um grupo tenha um desempenho eficiente. O que os fatos nos mostram é que o conflito pode gerar resultados positivos e negativos. A esse respeito, analise as assertivas abaixo.

I. Um resultado negativo do conflito é sua utilização para chamar a atenção para os problemas existentes.

II. Um resultado positivo do conflito é que grande parte da energia criada pelo conflito é dirigida e utilizada nele mesmo.

III. Para solucionar um conflito, durante muito tempo, utilizou- se a estratégia chamada de Arbitragem, no entanto, essa se mostrou apenas com resultados negativos e, hoje, não mais é adotada.

IV. Quando a cooperação é substituída por comportamentos que minimizam os relacionamentos existentes entre pessoas e grupos e colocam interesses pessoais acima dos coletivos, pode- se considerar isso como um resultado negativo do conflito.

É correto o que se afirma em