Considerando os conceitos, os princípios e a estrutura dos modelos COBIT 2019 e ITIL v4, julgue o item a seguir, relativo à governança e à gestão de serviços de TI.

No âmbito do sistema de governança do COBIT 2019, o componente “processos” engloba um conjunto organizado de práticas e atividades que contempla desde o alinhamento e planejamento estratégico até a execução das rotinas operacionais de entrega e suporte aos serviços de TI.

Considerando os conceitos, os princípios e a estrutura dos modelos COBIT 2019 e ITIL v4, julgue o item a seguir, relativo à governança e à gestão de serviços de TI.

No contexto da ITIL v4, o princípio orientador “mantenha simples e prático” preconiza a investigação e o reaproveitamento de processos, serviços, conhecimentos e recursos já existentes na organização antes de se propor a criação de algo novo.

Considerando os conceitos, os princípios e a estrutura dos modelos COBIT 2019 e ITIL v4, julgue o item a seguir, relativo à governança e à gestão de serviços de TI.

No contexto da ITIL v4, a cadeia de valor de serviço (service value chain) representa a combinação e o encadeamento específico das atividades-chave do sistema para responder a uma demanda organizacional.

Julgue o item seguinte, referente a planejamento estratégico e tático de TIC, ao ciclo PDCA e ao estabelecido no PMBOK 7.ª edição. 

Ao planejamento tático de TIC cabe o dimensionamento de capacidades e recursos necessários à estruturação e à priorização do portfólio de iniciativas e serviços, mas não o detalhamento executivo de rotinas técnicas e procedimentos operacionais cotidianos.

Julgue o item seguinte, referente a planejamento estratégico e tático de TIC, ao ciclo PDCA e ao estabelecido no PMBOK 7.ª edição. 

No ciclo PDCA, a etapa de verificação (check) restringe-se à mensuração dos resultados e à verificação do cumprimento das metas, reservando-se para a etapa de atuação (act) a tomada de decisão quanto à padronização do processo ou à aplicação de ações corretivas.

Julgue o item seguinte, referente a planejamento estratégico e tático de TIC, ao ciclo PDCA e ao estabelecido no PMBOK 7.ª edição. 

No planejamento estratégico de TI, a verificação do alinhamento entre as soluções tecnológicas e os objetivos estratégicos do negócio é realizada por meio de instrumentos como o acompanhamento da taxa de entrega dos projetos e da adesão ao orçamento.

Julgue o item a seguir, relativo a projeto, a arquitetura e a qualidade de sistemas.

No CMMI v2.0, a avaliação da capacidade de um processo utiliza a medição do desempenho de negócios efetivamente alcançado pela organização. 

A respeito da elaboração e fiscalização de contratos de TIC, julgue o item que se segue.

Quando a contratada promover a correção de irregularidade constatada na execução de um serviço de TIC dentro do prazo fixado na notificação, é facultado o registro da ocorrência no histórico do contrato.

Julgue o item a seguir, relativo aos serviços de computação em nuvem, seus modelos, características e responsabilidades.

Embora não receba requisições durante determinado período, uma aplicação que mantenha recursos computacionais provisionados e em execução será cobrada no modelo pay-per-use apenas quando houver processamento efetivo.