Com relação às principais abordagens da administração e à
evolução da administração pública no contexto brasileiro, julgue
o item subsequente.
Sob a ótica do estruturalismo, a análise organizacional
considera os fundamentos da teoria clássica e da burocracia,
desprezando a abordagem da teoria das relações humanas.
Quanto ao processo administrativo e ao processo de
planejamento, julgue o próximo item.
A formulação do mapa estratégico no BSC (Balanced
scorecard) fundamenta-se em uma lógica de causalidade
invertida, na qual os ativos intangíveis decorrem diretamente
dos resultados financeiros obtidos.
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Quanto ao processo administrativo e ao processo de
planejamento, julgue o próximo item.
O planejamento operacional concentra-se no curto prazo e na
maximização de resultados, focalizando especificamente a
execução e o detalhamento individualizado das tarefas
cotidianas da organização.
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Quanto ao processo administrativo e ao processo de
planejamento, julgue o próximo item.
Políticas constituem exemplos de planos estratégicos que
funcionam como orientações para a tomada de decisão,
permitindo às pessoas fazer escolhas que são equiparáveis,
ao se defrontarem com situações análogas.
Quanto ao processo administrativo e ao processo de
planejamento, julgue o próximo item.
Por constituir a base do processo administrativo, o
planejamento é a fase em que se definem os objetivos que
fundamentam as etapas subsequentes de organização, direção
e controle.
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Quanto ao processo administrativo e ao processo de
planejamento, julgue o próximo item.
A visão de futuro de um departamento de trânsito
consubstancia a razão de sua existência institucional e
delimita o seu propósito fundamental de regulação viária,
devendo ser concebida de modo que seja duradoura.
Quanto ao processo administrativo e ao processo de
planejamento, julgue o próximo item.
A adoção bem-sucedida de uma estratégia de diferenciação
exige que empresas renunciem à parte de seu mercado
potencial e concentrem investimentos em inovações e
melhorias que justifiquem a cobrança de preço superior,
gerando barreiras de entrada contra novos entrantes por meio
da lealdade à marca.
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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Julgue o item seguinte, acerca de organização, direção e
controle.
Um sistema de controle eficaz deve ser pautado pela
orientação estratégica para resultados, pelo uso de
informações compreensíveis para a tomada de decisão e pela
sinalização tempestiva de desvios, privilegiando as
adequadas correções.
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Julgue o item seguinte, acerca de organização, direção e
controle.
A adição de níveis administrativos em uma organização
amplia a verticalização de sua estrutura, tornando a
amplitude de controle mais estreita e impactando diretamente
o grau de centralização ou descentralização do processo
decisório.
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Julgue o item seguinte, acerca de organização, direção e
controle.
Para consolidar a abordagem em redes e garantir a eficácia
dos modelos de trabalho virtual, é recomendável que as
organizações adotem a departamentalização funcional.
No que diz respeito ao equilíbrio organizacional, aos objetivos e às características da gestão de pessoas nas organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
Em ambientes organizacionais marcados por mudanças
tecnológicas e reestruturações frequentes, as práticas
voltadas ao comprometimento dos trabalhadores devem
assumir um caráter secundário diante da necessidade de
ampliar a flexibilidade organizacional e a adaptação
contínua.
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No que concerne à análise e descrição de cargos, à capacitação de
pessoas e à gestão de desempenho, julgue o item seguinte.
A gestão de desempenho pressupõe a definição de
expectativas, o acompanhamento sistemático dos resultados
e a utilização das informações produzidas para subsidiar
decisões de desenvolvimento, de modo que a avaliação
periódica representa apenas uma das etapas desse processo.
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No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da
qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência
da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue.
O gráfico de controle pode indicar que um processo se
encontra estatisticamente estável e, ainda assim, produzir
resultados incompatíveis com as especificações exigidas pelo
cliente, situação que evidencia a necessidade de revisar os
limites de controle antes de promover melhorias no processo.
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No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da
qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência
da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue.
No modelo de excelência da gestão (MEG), a incorporação
das lições aprendidas aos processos organizacionais constitui
mecanismo de aperfeiçoamento da gestão, razão pela qual a
aprendizagem organizacional deve estar associada à revisão
sistemática das práticas gerenciais.
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No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da
qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência
da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue o item que se segue.
Na concepção de W. Edwards Deming, a melhoria da
qualidade depende da compreensão das causas da variação
dos processos e da atuação gerencial sobre o sistema de
trabalho, razão pela qual a inspeção dos produtos acabados
não se inclui entre os principais mecanismos para assegurar a
qualidade.
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Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir.
A demonstração da viabilidade técnica e econômico - financeira de um projeto é suficiente para ensejar sua
aprovação e execução, uma vez que a decisão de o iniciar
decorre da análise de custos, benefícios e riscos realizada
durante sua elaboração.
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Acerca da gestão de processos, julgue o item seguinte.
O diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) é uma técnica
empregada no mapeamento e na análise do processo que visa
classificar os problemas organizacionais segundo a regra dos
80/20, identificando as poucas causas vitais que geram a
maioria dos defeitos observados no fluxo.
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