Julgue o item subsequente, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica. 

A implementação de práticas de governança de TI baseadas em frameworks, como COBIT e ITIL, pode melhorar significativamente o alinhamento estratégico entre as áreas de negócios e de tecnologia de uma organização, que resulta em maior eficiência operacional e em melhores resultados para a empresa. 

Julgue o item subsequente, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica. 

As empresas de pequeno e médio porte não possuem a complexidade necessária para justificar a implementação das práticas de governança de TI, que é relevante apenas para as empresas de grande porte.  

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue o item que se segue. 

A adoção de práticas de gerenciamento de serviços de TI baseadas na ITIL pode melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos e permite alinhá-los às necessidades dos negócios. 

Acerca de segurança da informação, sistemas de informação e serviços de TI, julgue o item que se segue. 

Sistemas de informação são fundamentais para o funcionamento eficiente de organizações modernas, pois permitem a coleta, o processamento e o armazenamento de dados que suportam a tomada de decisões. 

Julgue o item seguinte, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário. 

O suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apenas durante o horário comercial padrão, pois, fora desse período, os problemas de TI geralmente não são críticos.