Questões de Concurso Público ITAIPU BINACIONAL 2024 para Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo

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Q2377170
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo |
Q2377170 Atendimento ao Público
Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.  
Alternativas
Q2377171
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo |
Q2377171 Atendimento ao Público
Ao realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deve
Alternativas
Q2377172
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo |
Q2377172 Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento presencial e telefônico, assinale a opção correta.
Alternativas
Q2377173
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo |
Q2377173 Atendimento ao Público
Considere-se que determinado atendente realize costumeiramente o tratamento das demandas dos usuários de serviços públicos de forma impessoal e sem qualquer tipo de distinção, isto é, sem privilegiar pessoa específica por qualquer razão. Essa forma de tratamento caracteriza um aspecto da qualidade do atendimento ao usuário denominado
Alternativas
Q2377174
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - ITAIPU BINACIONAL - Profissional de Nível Técnico I - Função: Administrativo |
Q2377174 Atendimento ao Público
Ao recepcionar um usuário de serviços públicos e constatar que houve erros ou problemas causados pela organização, o atendente deve 
Alternativas
Respostas
1: B
2: D
3: E
4: A
5: A
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