Questões de Concurso Público CTI 2024 para Tecnologista Júnior - I - Especialidade: Inovação e Gestão de Infraestrutura de P&D - Área de Atuação: Desenvolvimento Tecnológico Voltado à Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação

Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir.  

O suporte a serviços preocupa-se com o planejamento e a melhoria da prestação de serviços de TI em longo prazo. 

Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir.  

O objetivo do gerenciamento de problemas é restabelecer a operação normal do serviço o mais rapidamente possível com o mínimo de interrupção do negócio, assegurando, assim, a manutenção dos melhores níveis de disponibilidade e serviço pretendidos.

Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir.  

O gerenciamento da capacidade de serviço dispensa o conhecimento de níveis de serviço e SLA (service level agreement).

Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir.  

Durante as etapas de planejamento, construção, teste e implementação, o gerenciamento de mudanças não deve ser integrado com o gerenciamento de grandes projetos e programas empresariais.

Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir.  

O gerenciamento da capacidade garante que a provisão das capacidades de processamento e de armazenamento da TI acompanhe as crescentes demandas do negócio de forma efetiva e no prazo adequado.