Questões de Concurso Público FUB 2023 para Analista de Tecnologia da Informação

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

O sistema de valor do serviço (SVS) é um modelo que representa o modo como todos os componentes e as atividades de uma organização funcionam em conjunto para facilitar a criação de valor.

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

As quatro dimensões do gerenciamento de serviço descrevem perspectivas críticas para a promoção eficaz de valor para os clientes, na forma de produtos e serviços.

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
As práticas ITIL, os princípios orientadores da ITIL e a governança são componentes do sistema de valor do serviço (SVS) da ITIL.