Questões de Concurso Público FUB 2023 para Analista de Tecnologia da Informação

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

O sistema de valor do serviço (SVS) é um modelo que representa o modo como todos os componentes e as atividades de uma organização funcionam em conjunto para facilitar a criação de valor.

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.

As quatro dimensões do gerenciamento de serviço descrevem perspectivas críticas para a promoção eficaz de valor para os clientes, na forma de produtos e serviços.

Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
As práticas ITIL, os princípios orientadores da ITIL e a governança são componentes do sistema de valor do serviço (SVS) da ITIL.

    Uma empresa elencou as seguintes necessidades.
• Atender as necessidades das partes interessadas, uma vez que as organizações existem para criar valor para suas partes.
• Conseguir que a organização (cliente) e a TI (fornecedor) colaborem em um modelo de parceria, com base em um relacionamento positivo e confiável.
Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, com base no COBIT 5 e na NBR ISO/IEC 38500:2015.

O requisito II condiz com o princípio da responsabilidade, conforme a NBR ISO/IEC 38500:2015, o qual é viabilizado no COBIT 5 por meio dos habilitadores processo e estruturas organizacionais para governança corporativa de TI, combinados com as tabelas RACI (responsável, aprovador, consultado e informado).

    Uma empresa elencou as seguintes necessidades.
• Atender as necessidades das partes interessadas, uma vez que as organizações existem para criar valor para suas partes.
• Conseguir que a organização (cliente) e a TI (fornecedor) colaborem em um modelo de parceria, com base em um relacionamento positivo e confiável.
Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item, com base no COBIT 5 e na NBR ISO/IEC 38500:2015.
Para cumprir o requisito I, é suficiente atender um dos princípios do COBIT, ainda que não seja possível personalizar o COBIT 5, uma vez que a cascata de objetivos deve otimizar os riscos e o uso dos recursos da organização.