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CESPE / CEBRASPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
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Q47360

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-MT Provas: CESPE / CEBRASPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas | CESPE - 2010 - TRE-MT - Técnico Judiciário - Operação de Computador |

Q47360 Governança de TI

De acordo com o COBIT 4.1, os pilares que sustentam o núcleo da governança de tecnologia da informação (TI) podem ser representados por cinco áreas. Essas áreas incluem

Alternativas

direção tecnológica e definição do plano estratégico.

gerenciamento de risco e gerenciamento de recursos.

agregação de valor e gerenciamento de qualidade.

alinhamento estratégico e gerenciamento de investimento.

garantia da conformidade com requisitos externos e medição de desempenho.

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Q47361

Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,

Q47361 Governança de TI

O COBIT 4.1 é formado por vários componentes interrelacionados. Nessa inter-relação, os processos de TI são decompostos em atividades chave executadas por

Alternativas

matrizes de responsabilidades.

medições de resultados.

objetivos de controle.

práticas de controle.

modelos de maturidade.

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Q47362

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Q47362 Governança de TI

O ITIL 3 é formado por cinco publicações. Assinale a opção correspondente à publicação na qual consta o processo gerenciamento de portfólio de serviços.

Alternativas

desenho de serviço

operação de serviço

melhoria de serviço continuada

transição de serviço

estratégia de serviço

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Q47363

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Q47363 Governança de TI

Acerca do ITIL 3, assinale a opção correta.

Alternativas

O gerenciamento do nível de serviço, um processo da estratégia de serviço, visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI.

Central de serviço, gerenciamento de aplicativo e gerenciamento das operações são funções da operação de serviço.

O desenho de serviço abrange os processos de gerenciamento da demanda e da disponibilidade.

O principal objetivo da operação de serviço é colocar em plena operação um serviço que tenha saído do estágio de desenho de serviço, garantindo o cumprimento dos requisitos preestabelecidos de custo, qualidade e prazo.

O gerenciamento de serviços eficiente tem como características fornecer valor aos clientes na forma de serviços e permitir que os clientes se aproximem da complexidade estrutural e dos detalhes técnicos desses serviços.

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Q47368

Governança de TI COBIT ,

Q47368 Governança de TI

Acerca dos conceitos relacionados a segurança da informação e COBIT, assinale a opção correta.

Alternativas

Gerenciamento de risco é o processo de identificação, controle e minimização ou eliminação dos riscos de segurança que podem afetar os sistemas de informação, a custo aceitável. No COBIT, esse gerenciamento está mais relacionado ao domínio planejamento e organização do que ao domínio de monitoração e avaliação.

A compra de equipamento de firewall para instalação na rede de computadores de uma organização está diretamente relacionada ao processo do COBIT adquirir recursos de TI do domínio entrega e suporte.

O COBIT, em seu domínio aquisição e implementação, descreve o processo garantir a segurança do sistema.

Garantir continuidade dos serviços é um processo do COBIT relacionado ao domínio aquisição e implementação.

A verificação da existência de controles para confidencialidade, integridade e disponibilidade adequados para garantir a segurança da informação não é objetivo do domínio monitoração e avaliação do COBIT.

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Q47369

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Q47369 Governança de TI

Acerca de noções de projetos e ITIL 3, assinale a opção correta.

Alternativas

O gerenciamento financeiro de TI descrito no ITIL não tem correspondente no PMBOK, já que neste não há controle sobre orçamento ou custos.

Assim como descrita no gerenciamento de recursos humanos do PMBOK, a contratação ou mobilização da equipe do projeto é também um processo descrito no ITIL, na operação de serviços.

O ITIL descreve o processo gerenciamento de problemas na transição de serviços. Com o mesmo objetivo, o PMBOK descreve um processo com mesmo nome em seu gerenciamento de qualidade do projeto.

O catálogo de serviços está descrito na estratégia de serviços do ITIL e tem como objetivo descrever todos os serviços de TI que são oferecidos aos clientes. Para o PMBOK, essa relação seria de forma análoga ao escopo, que é a soma dos produtos, serviços e resultados a serem fornecidos na forma de projeto.

O controle de dados sobre fornecedores está presente no processo selecionar fornecedores, no gerenciamento de aquisições do projeto do PMBOK e nas práticas de controle do processo gerenciamento de fornecedor, na publicação desenho de serviço do ITIL.

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1: B

2: A

3: E

4: B

5: A

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