Questões TRE-GO 2009 para Técnico Judiciário - Apoio Especializado - Operação de Computadores

Q2252703

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-GO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2009 - TRE-GO - Técnico Judiciário - Apoio Especializado - Operação de Computadores |

Q2252703 Governança de TI

O serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, telefonia e tecnologias de informação é comumente denominado help desk. Com relação a help desk, assinale a opção correta.

Em uma estrutura de help desk, os problemas são resolvidos sempre no primeiro nível de atendimento.

Um dos objetivos do help desk é fornecer um ponto único de contato aos usuários de tecnologia da informação.

Um help desk trabalha sem o conceito de SLA (service level agreement), porque as métricas para help desk são padronizadas internacionalmente.

A evolução natural do help desk se denomina web desk.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Sabe como é a Vitalícia? 🤔

Sabe como é a Vitalícia? 🤔

Questões de Concurso Público TRE-GO 2009 para Técnico Judiciário - Apoio Especializado - Operação de Computadores

Foi encontrada 1 questão