Julgue os itens abaixo, que tratam de relações humanas.

I Um dos comportamentos que caracterizam falhas nas relações humanas é falar mais do que ouvir, sem dar ao outro muita oportunidade de se expressar.

II Falar mal de pessoas ausentes é hábito normal que não afeta o relacionamento no local de trabalho.

III As diferenças entre as pessoas, no modo de agir e de pensar, somente dificultam as relações.

IV As relações interpessoais, ou seja, a maneira como as pessoas se relacionam, afetam a satisfação dessas pessoas consigo mesmas e com o trabalho.

A quantidade de itens certos é igual a

Acerca do relacionamento com os usuários dos serviços públicos, assinale a opção incorreta.