No que diz respeito às normas técnicas, julgue o item que se segue.

No mundo, as entidades produtoras de normas dividem-se em quatro categorias: internacionais, nacionais, regionais e municipais.

No que concerne aos serviços de informação, julgue o item subseqüente.

O custo do serviço de referência em uma biblioteca, no atendimento ao usuário, reflete a relação entre o custo total do pessoal da seção de referência e o número de questões respondidas ou processadas.

No que concerne aos serviços de informação, julgue o item subseqüente.

Os fatores mais importantes que afetam a disponibilidade de livros possuídos pela biblioteca são nível de demanda, número de exemplares e duração do período de empréstimo.

No que concerne aos serviços de informação, julgue o item subseqüente.

Nos serviços de informação, a recuperação de itens pertinentes da base de dados é, freqüentemente, denominada revocação; e a medida com que itens pertinentes são recuperados é chamada coeficiente de revocação.

No que concerne aos serviços de informação, julgue o item subseqüente.

O planejamento bibliotecário é um acontecimento provisório e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários para a consecução desses objetivos.

No que concerne aos serviços de informação, julgue o item subseqüente.

Na avaliação de serviços de informação, a entrevista é considerada inadequada para a obtenção de informações sobre o que as pessoas sabem, querem, esperam, desejam ou pretendem fazer.

No que se refere ao desenvolvimento de coleções, julgue o item a seguir.

Processo de avaliação do acervo é a identificação dos pontos fortes e fracos de uma coleção de materiais de biblioteca quanto a necessidades dos usuários e recursos da comunidade, tentando corrigir as fraquezas existentes, quando constatadas.

No que se refere ao desenvolvimento de coleções, julgue o item a seguir.

Os requisitos indispensáveis do processo de seleção incluem a manutenção de catálogos de livrarias e editoras, a manutenção e atualização do fichário de sugestões dos usuários e a reflexão sobre o processo de produção do conhecimento na área de atuação da biblioteca.

No que se refere ao desenvolvimento de coleções, julgue o item a seguir.

No processo de desenvolvimento de coleções, a aquisição tem ligação direta com a comunidade, pois seu papel é localizar e, posteriormente, assegurar a posse, para a biblioteca, daqueles materiais que forem definidos pela seleção como de interesse.

No referente às redes eletrônicas de informação, julgue o item seguinte.

Todos os sistemas de recuperação da informação, manuais ou eletrônicos, compreendem três etapas importantes: indexação, armazenamento e recuperação.

No referente às redes eletrônicas de informação, julgue o item seguinte.

Os dados com texto integral, multimídia e metadados constituem, nessa ordem, as três gerações de sistemas de recuperação da informação.

No referente às redes eletrônicas de informação, julgue o item seguinte.

Em automação, os itens que constituem diferentes tipos de sistemas de recuperação da informação são: serviços de busca em linha; cd-rom; Internet; catálogos em linha de acesso público e sistemas de gerenciamento de documentos.

No referente às redes eletrônicas de informação, julgue o item seguinte.

Atualmente, tanto os computadores pessoais quanto as redes locais podem ligar-se à Internet. Essa conexão pode ser completa, por discagem e por meio de portal.

No referente às redes eletrônicas de informação, julgue o item seguinte.

Os mecanismos de busca na Internet diferem entre si em muitos pontos. Entretanto, todos eles concordam nos seguintes aspectos: cobertura da base de dados, recursos e processos de buscas e lista de resultados.

Julgue o item subseqüente, relacionado às bibliotecas públicas.

O primeiro passo a ser dado no planejamento de bibliotecas públicas é efetuar um amplo diagnóstico acerca das necessidades de informação da comunidade, embasado na situação política, social, cultural e educacional.

Julgue o item subseqüente, relacionado às bibliotecas públicas.

Em uma sociedade, encontra-se um duplo aspecto: o comunitário e o associativo. Em uma grande biblioteca pública, por exemplo, o armazenamento, o tratamento e a difusão da informação, a administração de seu próprio pessoal e seus serviços são aspectos comunitários, ao passo que a interação bibliotecário e usuário é um aspecto associativo.

Julgue o item subseqüente, relacionado às bibliotecas públicas.

As necessidades de informação dos não-usuários de bibliotecas compreendem o que se denomina como informação utilitária, destinada a resolver os problemas cotidianos das populações periféricas e carentes, em seus aspectos essenciais: saúde, emprego, moradia, legislação, educação e lazer.

Julgue o item subseqüente, relacionado às bibliotecas públicas.

As crianças formam um grupo bem identificável dentro da comunidade; por isso, as bibliotecas públicas devem adotar providências específicas para atender as necessidades da criança de qualquer idade e nível de capacidade, desde a infância até a idade de 4 anos.

No que se refere aos tipos, características e aplicabilidade das fontes de informação, julgue o item a seguir.

As partes que constituem um sistema de comunicação incluem os canais formais representados pela literatura e os canais informais, representados por atividades como correspondências, encontros em congressos e outros contatos pessoais entre membros da comunidade científica.

No que se refere aos tipos, características e aplicabilidade das fontes de informação, julgue o item a seguir.

A literatura especializada é classificada em fontes primárias, secundárias e terciárias. As fontes secundárias, por sua própria natureza, são largamente dispersas e desorganizadas do ponto de vista da produção, divulgação e controle