Questões de Concurso Público Telebras 2015 para Assistente Técnico
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A equipe de atendentes de um serviço de telemarketing é constituída por 30 empregados, divididos em 3 grupos, que trabalham de acordo com a seguinte escala.
Grupo I: 7 homens e 3 mulheres, que trabalham das 6 h às 12 h.
Grupo II: 4 homens e 6 mulheres, que trabalham das 9 h
às 15 h.
Grupo III: 1 homem e 9 mulheres, que trabalham das 12 h
às 18 h.
A respeito dessa equipe, julgue o item que se segue.
Situação hipotética: Durante determinado dia de trabalho
foram atendidas 1.400 ligações. Os atendentes do grupo I
atenderam, nesse dia, 520 ligações, ao passo que os atendentes
do grupo II atenderam 100 ligações a mais que a metade das
ligações atendidas pelos atendentes do grupo III. Assertiva:
Nessa situação, os atendentes do grupo III, nesse dia,
atenderam mais de 500 ligações.
A equipe de atendentes de um serviço de telemarketing é constituída por 30 empregados, divididos em 3 grupos, que trabalham de acordo com a seguinte escala.
Grupo I: 7 homens e 3 mulheres, que trabalham das 6 h às 12 h.
Grupo II: 4 homens e 6 mulheres, que trabalham das 9 h
às 15 h.
Grupo III: 1 homem e 9 mulheres, que trabalham das 12 h
às 18 h.
A respeito dessa equipe, julgue o item que se segue.
Se, nesse serviço de telemarketing, a média das idades das
atendentes for de 21 anos e a média das idades dos atendentes
for de 31 anos, então a média das idades de todos os 30
atendentes será de 26 anos.
A equipe de atendentes de um serviço de telemarketing é constituída por 30 empregados, divididos em 3 grupos, que trabalham de acordo com a seguinte escala.
Grupo I: 7 homens e 3 mulheres, que trabalham das 6 h às 12 h.
Grupo II: 4 homens e 6 mulheres, que trabalham das 9 h
às 15 h.
Grupo III: 1 homem e 9 mulheres, que trabalham das 12 h
às 18 h.
A respeito dessa equipe, julgue o item que se segue.
Considere que os 30 atendentes desse serviço de telemarketing
sejam igualmente eficientes e atendam a 1.800 ligações
trabalhando, cada um deles, 6 horas por dia. Considere, ainda,
que a empresa deseje contratar novos atendentes, tão eficientes
quanto os que lá estão, para diminuir a jornada de trabalho
para 5 horas, mas que a nova equipe — os 30 atendentes
antigos e os novos contratados — passe a atender a 2.000
ligações diariamente. Nesse caso, a nova equipe deverá ser
composta por menos de 42 atendentes.
A equipe de atendentes de um serviço de telemarketing é constituída por 30 empregados, divididos em 3 grupos, que trabalham de acordo com a seguinte escala.
Grupo I: 7 homens e 3 mulheres, que trabalham das 6 h às 12 h.
Grupo II: 4 homens e 6 mulheres, que trabalham das 9 h
às 15 h.
Grupo III: 1 homem e 9 mulheres, que trabalham das 12 h
às 18 h.
A respeito dessa equipe, julgue o item que se segue.
A probabilidade de um cliente que liga para o telemarketing
ser atendido por uma atendente é maior no período de 15h a
18h do que no período de 12h a 15h.
Em um pequeno município, às x horas de determinado dia,0 ≤ x ≤ 24, f(x) = 100 × (-x2 + 24x + 1) representa a quantidade de clientes de uma operadora de telefone celular que estavam usando o telefone.
Com base nessas informações, julgue o item a seguir.
Em cada hora, das 7h às 17h desse dia, a quantidade de
usuários dessa operadora que estavam usando o celular é maior
ou igual a 12.000.
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